Ser só mais um no mercado não é meta de nenhum vendedor, empreendedor ou investidor, certo? Mas como se destacar da concorrência em um nicho, seja ele farmacêutico ou não, se todos naquele meio vendem o mesmo produto ou serviço? 

Hoje nós da Infarma vamos explanar 5 estratégias essenciais para quem deseja transformar as vendas e se destacar no mercado. 

 

 

Para se destacar em um meio é preciso conhecer quem está nele. Isso não deve ser feito com objetivo de comparação ou competição, mas como pesquisa. Entenda qual é o perfil dos seus concorrentes, o que eles oferecem de diferencial, quais os erros e acertos que podem ser observados ali e, a partir disso, invista no seu negócio. 

Esse trabalho deve ser de análise, observação e diagnóstico. Tendo esses fatores em mãos, você vai saber com mais facilidade para onde direcionar seus investimentos e quais pontos podem não dar certo, e a partir daí descobrir qual será o seu diferencial no nicho. 

 

 

Não se engane com a ideia de que produzir muito é sinônimo de conquistar um bom cliente. Se atente a qualidade do produto ou do serviço que você está entregando. 

A partir disso, você vai conseguir agregar valor ao seu produto, e não só preço. O que é agregar valor? É mostrar o que é o seu serviço, como acontece a elaboração e construção do seu produto final, quais materiais são usados e como aquilo vai influenciar positivamente na vida do seu cliente. 

 

 

Os sistemas de gestão são, na prática, Softwares Inteligentes, ou seja, programas de computador que auxiliam nas atividades diárias de uma empresa. O objetivo principal de um sistema de gestão é facilitar a rotina de uma equipe, desburocratizando processos.  Essa diminuição de burocracias se dá por meio da automação de processos, que como o nome já sugere, é tornar ações automáticas. 

A palavra-chave de um sistema de gestão é: otimização. Os benefícios trazidos com a adoção de um sistema de gestão não se resumem ao financeiro, muito pelo contrário, eles otimizam a rotina de uma equipe por completo, desde o melhor aproveitamento do tempo até melhores índices de rendimento individual e coletivo. Além disso, os seus clientes, colaboradores e concorrentes vão sentir a diferença no seu serviço com a adoção de um bom sistema de gestão. 

 

 

 

A principal missão de um negócio é atingir pessoas e chegar ao público alvo. Se você não tiver isso em mente, a sua concorrência pode pegar o seu cliente em potencial. Então o que fazer para chegar e conquistar esse público? 

O Marketing tem a função de apresentar a sua empresa e o que ela pode fazer de bom na vida do seu cliente, utilizando redes sociais, telefones ou outras inúmeras metodologias. Uma boa estratégia de marketing é capaz de persuadir e conquistar um cliente, além de garantir que o nome da sua empresa fixe no público e no mercado, sendo referência no nicho que está inserido. 

 

 

Tenha em mente que capacitar seus funcionário nunca será um gasto e sim um bom investimento. Uma equipe preparada vai saber exatamente como atender, identificar dores, encaminhar, auxiliar e conquistar um cliente em potencial. 

Por mais que pareça óbvio, muitas equipes não se atentam ao bom atendimento, por isso, este fator é crucial na hora de se destacar frente à concorrência.  

Estas foram as nossas dicas e sugestões Infarma. Esperamos que tenham sido úteis para você e o seu negócio. Ficou com alguma dúvida ou se interessou em conhecer o nosso sistema de gestão? Visite o nosso site, solicite uma proposta ou entre em contato pelo nosso atendimento online.  Será um prazer atendê-lo!

O coronavírus (COVID-19) surgiu no final de 2019 na China e se alastrou pelo mundo de forma surpreendente. Tal fato mexeu com muitos aspectos da rotina de grandes e pequenos negócios. Desde a sobrecarga do sistema de saúde até a economia, muitas são as consequências diretas e indiretas dessa pandemia. 

No segmento farmacêutico não é diferente. Com este cenário de pandemia e crise, a instabilidade gera apreensão em proprietários de farmácias e em distribuidoras. No entanto, é preciso ter em mente que os serviços de drogarias são básicos à sociedade, assim, foi crucial adaptar-se ao cenário de mudanças e as necessidades do consumidor e não entrar em pânico. 

Entender que a dinâmica do serviço da sua farmácia precisa ser mais ágil, prática e realista é essencial. Também é necessário ter atenção redobrada quanto aos pontos de dificuldade da sua empresa e, consequentemente, conseguir gerir uma possível crise financeira. Por isso, um sistema de gestão que permite a maior e melhor articulação dos funcionários, gestores e clientes é essencial nessas horas. Processos automatizados também contribuem para uma melhor dinâmica na rotina, seja dentro ou fora de um cenário de crise ou pandemia, por exemplo. 

As redes de farmácias e distribuidoras farmacêuticas devem trabalhar como cúmplices de hospitais e unidades de saúde. Assim, é preciso garantir o abastecimento  e o suprimento de medicamentos e  materiais de proteção individual necessários para a sociedade. Deve-se pensar também em aspectos básicos como a entrega do produto ao cliente, o reabastecimento da sua farmácia, o processo de atendimento pessoal, a higiene de caixas e embalagens, bem como a dos entregadores, etc. 

A pergunta é: como fazer tudo isso? 

Primeiro, pense em modos para chegar ao seu cliente, afinal, o contato interpessoal deve ser limitado, no entanto, não quer dizer que não possa existir proximidade. O bom atendimento é ainda mais essencial neste momento delicado em que lojas, shoppings e pontos comerciais estão reabrindo, por isso, preze pelo zelo e atenção pessoalmente ou por meio das redes sociais, atendimento por telefone ou via whatsapp. Se você é atacadista, busque um sistema que permita a sua organização com relação aos seus clientes e parceiros, de modo a não faltar com nenhum deles. 

Tenha um sistema de entregas eficiente e zeloso. Esta dica é igualmente importante tanto para farmácias, quanto para distribuidoras. Preocupe-se com a forma como o produto vai chegar ao seu cliente. A higiene, tanto do produto quanto do entregador, é essencial para a saúde de todos. Além disso, a rapidez também será uma diferencial neste momento. 

Mantenha a sua farmácia bem abastecida de itens essenciais ao seu cliente. De acordo com levantamento feita pela Nielsen,  agência de pesquisas do mercado, as pessoas estão tendo um comportamento padrão na compra de produtos farmacêuticos. Gel antibactericida, termômetros, antitérmicos, antigripais, sabonetes líquidos, desodorantes, água, cereais e desinfetantes em geral são os produtos mais procurados pela população em farmácias nesta época de pandemia. 

Quando se tratando de distribuidoras farmacêuticas, essa atenção com os produtos deve ser também muito cuidadosa. O responsável pela distribuidora deve se ater sempre ao estoque, dando atenção àqueles produtos que mais estão saindo e aos que são indispensáveis, as datas de validade e, principalmente, a limpeza do ambiente e a higiene daqueles que manuseiam as mercadorias.

Outro aspecto importante é a organização na gestão da farmácia ou distribuidora. 

Todos estes são pontos importantes a se pensar na hora de gerir uma farmácia ou distribuidora farmacêutica em meio a crise.  Dar atenção para estes aspectos ajuda a gerir a empresa e se prevenir de grandes danos posteriores. Por isso, um sistema de gestão é muito importante em momentos como estes, pois facilita e viabiliza os ordenamentos das etapas de uma farmácia, ou seja, mantém o funcionamento de modo estruturado. 

Muitas são as dicas para situações emergenciais assim. Entretanto, a maior delas é manter a calma, organização e valores da sua empresa. Não esqueça que seus serviços são essenciais nessas horas, busque prestar um bom atendimento, oferecer informação e produto de qualidade. Mantenha seu sistema sempre em ordem, seu estoque abastecido e uma visão ampla para todos os aspectos ao seu redor. 

Precisa de ajuda ou quer entender melhor sobre o papel de um sistema de gestão nesse momento? Entre em contato com a gente, será um prazer atendê-lo!

O que o seu cliente faz quando entra na sua farmácia? A resposta pode parecer óbvia se estivéssemos perguntando 10 anos atrás. Até recentemente, comprar medicamentos era a única razão para se ir a uma farmácia, mas hoje, o cenário mudou.

Ao visitar este estabelecimento, é possível perceber que podemos fazer muito mais do que comprar remédios para dor de cabeça. Ir à farmácia se tornou uma verdadeira experiência de consumo.

Entenda o porquê neste artigo.

1 – Não é só remédio

Levar a receita e comprar medicamentos é a prioridade, mas deixou de ser a única atividade a se fazer numa farmácia. Hoje, é possível encontrar muito mais do que apenas remédios. 

O mix de produtos é uma das principais características e que devem ser pensadas para encantar o cliente na hora de abrir uma farmácia.

Entre as prateleiras, já podemos encontrar fraldas, chupetas e leites especiais para o bebê, escova e pasta de dentes, tinta para cabelo, protetor solar, desodorante, produtos de higiene, chocolates, lanches fit para quem está de dieta, e muito mais.

O motivo para tantos produtos diferentes ocorreu devido ao novo perfil do cliente, muito mais exigente e a procura de preços acessíveis. Portanto, é fundamental identificar seu público e adotar estratégias que aumentem a circulação de clientes na loja. 

Investir em produtos variados é uma boa opção para o empreendedor farmacêutico. Isso pode potencializar as vendas e aumentar a qualidade do relacionamento com o cliente.

2 – Excelência no atendimento

Nenhum cliente quer entrar numa farmácia e ser mal atendido ou sair frustrado. Imagine se isso acontecesse na sua farmácia!? É importante que os funcionários sejam capacitados para oferecer aos clientes o melhor atendimento possível. 

E ser atencioso com os problemas e dúvidas do cliente, já é o primeiro passo dado para um atendimento impecável.  

É na hora de abordar e tratar o cliente que se cria a primeira impressão, e é sempre desejável que ela seja a melhor possível. Criar boas lembranças para o consumidor é importante para fazê-lo voltar a sua farmácia.

3 – Seja ágil e prático

Produto identificado, é hora da compra, portanto, seja prático. Ofereça formas simples e rápidas de pagamento. Nada de fazer com que o cliente fique horas na fila ou preenchendo imensos formulários. A agilidade no serviço faz toda a diferença e o cliente sempre quer se sentir  bem tratado. Atenção às dicas:

4 – Pós-compra

Atendimento feito, produto comprado e embalado, cliente satisfeito = atendimento impecável! Mas acaba por aí? Não! Sempre que possível, ligue para o cliente e pergunte o que ele achou do produto. Fazer pesquisas de satisfação são importantes e valorizam a opinião do cliente, e cliente satisfeito é sinônimo de fidelização.

5 – Mídia Indoor

Para melhorar a experiência do cliente e potencializar as vendas, que tal investir em mídia indoor? Folders, encartes, faixas, banners, outdoors, entre outras peças de comunicação, servem como ferramentas para divulgar a marca e as promoções da loja e são bastante efetivas dentro de uma farmácia.

Assim, além dele sair levando o que veio comprar, ele tem altas possibilidades de sair levando outro produto.

Outro ponto a se chamar atenção é aproveitar os períodos sazonais. Decore sua loja com o tema de campanhas e datas específicas que casam com o seu negócio. Por isso, lembre de dar uma conferida no calendário e se programe para datas especiais.

Uma dica é montar uma exposição com produtos em promoção em formato de pirâmide. Isso vai atrair a atenção do cliente e convidá-lo a entrar na sua loja.

6 – Busque sempre superar as expectativas

Procure sempre inovar e estar atualizado com o mercado farmacêutico. Sempre esteja em contato com o que há de mais moderno, oferecendo ao cliente diferenciais importantes e que só na sua farmácia, é que ele pode encontrar. 

Afinal, o sonho de todo gestor, é dar ao seu cliente a melhor experiência dentro da sua loja, e vê-lo saindo feliz e satisfeito, não é?

Se você gostou desse artigo, fique ligado no nosso BLOG! Estaremos sempre postando novos conteúdos relacionados a Indústria farmacêutica e dicas de gestão!  Até a próxima.

Gerenciar uma equipe exige dedicação, tempo e preparo, quando essa liderança precisa acontecer a distância, a abordagem deve ser ainda mais pensada. É sim um desafio, entretanto, não é nada impossível ou um bicho de sete cabeças. 

Inclusive, formatos de trabalho a distância, como por exemplo o Home Office, tornam-se cada vez mais comuns, e a tendência é aumentar. Os benefícios desse tipo de gestão são inúmeros, como a flexibilidade e aumento na produtividade. 

Hoje nós vamos conversar sobre esse assunto que desperta dúvidas em muitos gestores: gerenciamento de equipes a distância. 

 

 

A primeira dica não poderia ser outra. É importante deixar claro que gerenciamento a distância não significa estar ausente. Mesmo que esteja trabalhando em diferentes espaços físicos, é essencial que toda a equipe execute as tarefas com sincronia e, claro, harmonia, afinal, todos representam a mesma instituição.

Para isso, é imprescindível que o líder esteja sempre presente para determinar funções, organizar atividades, auxiliar em todos os passos do negócio e manter a rotina da empresa. Ter um calendário em comum, reuniões online regulares e um grupo com todos os membros da equipe são alguns dos métodos que auxiliam no gerenciamento a distância.  

 

 

Tenha metas bem definidas, isso ajuda a sua equipe a direcionar as atividades e esforços para o lugar certo, além de priorizar o que realmente é importante naquele momento. Todos os membros de uma equipe devem estar cientes do trabalho que precisam desenvolver naquele dia, semana e mês. 

O planejamento, desde o diário até o anual, contribui para que o gestor que está distante tenha maior controle sobre tudo que está acontecendo naquele momento, desse modo, é possível fazer mudanças, alterações e redirecionamentos sem grandes transtornos. 

Ter metas e objetivos também é indispensável para que o trabalho entre gestor e equipe ocorra em sintonia, bem como para que haja a otimização da rotina de uma empresa. Sabendo o que tem que ser feito a equipe trabalha de forma mais fluída, independente. 

 

 

Antes de bater o martelo sobre gerenciar a distância, é importante que o gestor entenda que ter uma equipe capacitada é indispensável. 

Portanto, certifique-se da aptidão e habilidade dos seus colaboradores em suas respectivas funções, realoque-os e os treine enquanto estiver por perto. Se possível for, ofereça cursos, workshops e trabalhos guiados para garantir a melhor desenvoltura da sua equipe. A consequência disso é um grupo com mais segurança, autonomia e autoestima, mesmo com o gestor trabalhando a distância. 

 

 

Serviços em diversos setores existem para facilitar a vida. Assim sendo, não tenha apreensão em buscar auxílio de outras empresas. Um sistema de gestão, por exemplo, pode ser um ponto chave para a otimização do trabalho e do tempo da sua equipe. Automatize processos, tenham fornecedores, desburocratize passos essenciais da rotina do seu negócio, isso vai aumentar a produtividade da equipe, além de assegurar controle ao gestor.

 

 

Como já dito, reuniões são essenciais para planejar, traçar metas e objetivos. Mas para além disso, as reuniões devem servir como um espaço de trocas. Assim, ter um momento de escuta, quando o gestor vai ouvir o que a equipe tem para sugerir sobre o trabalho a distância é primordial para que melhorias ocorram. 

Portanto, separe dias e horários para que reuniões aconteçam rotineiramente. Quando se está distante o diálogo torna-se ainda mais importante. Para tornar o trabalho mais humanizado, presente e estreitar relações, o ideal é encontros presenciais também ocorram durante o ano.

Essa foi a nossa conversa de hoje, esperamos que tenha lhe auxiliado e dado insights para melhorar a sua gestão. Compartilhe esse conteúdo com a sua equipe, com amigos gestores ou com quem gostaria de ler o conteúdo. Estamos dispostos a lhe auxiliar sempre que for preciso e crescer junto a você!

Abraço, 

Equipe Infarma.

Farmácia montada? Legal, mas será que você já providenciou um sistema de gestão eficaz? Não dá para depender de folha e caneta todo o tempo quando o assunto for estoque de produtos e processos operacionais.

A pergunta é: Como um sistema de gestão pode ajudar a melhorar seus resultados? Vamos te ajudar a descobrir!


Benefícios de um sistema de gestão

O sonho de todo gestor é facilitar as rotinas gerenciais ao máximo. E isso só é possível com um bom sistema de gestão. Em geral, essas ferramentas de automação são excelentes porque ajudam a otimizar tempo e auxiliam no seu dia  a dia e no da equipe.

Vejamos algumas vantagens que um sistema deve possuir:

O que você precisa é agilidade!

A Infarma possui sistemas de gestão, que concentra duas soluções essenciais:

Infarma Varejo, que permite a automatização completa de todos os processos operacionais que sua farmácia necessita, como a entrada e saída de produtos, geração de relatórios, gestão de promoções, descontos e muitas outras funções que te ajudaram a crescer e prosperar no seu negócio.

Com um sistema eficiente, além da redução do tempo de trabalho do seu time, você ainda vai eliminar custos e reduzir a burocracia do dia a dia. 

Infarma Atacado, nessa solução todos os módulos estão conectados a um aplicativo, permitindo a integração entre vários setores da empresa, além de fornecedores, clientes, bancos e laboratórios, o que fará você ter uma economia significante no tempo de trabalho da sua equipe, além facilitar seus processos e ampliar as possibilidades de novos negócios na sua empresa. 


Avalie, conheça e tome uma decisão!

Se você está no papel de gestor ou dono da empresa, é importante pensar em como reduzir custos e também como fazer com que sua equipe produza mais e melhor, talvez pensar na troca de sistema esteja longe de ser sua prioridade, mas é importante elencar o que você precisa de um sistema e o que o seu sistema de gestão utilizado hoje oferta a você, assim será mais fácil tomar uma decisão.

Caso precise de mais informações sobre os nossos sistemas de gestão (farmácias, distribuidores de medicamentos e também na área hospitalar), a equipe se encontrar a total disposição para maiores esclarecimentos e apresentação da solução.

Visite nossa página de contato ou da solução de seu interesse e solicite hoje mesmo atendimento. Temos certeza que podemos contribuir com o sucesso do seu negócio.

Para ler outros artigos sobre esse e outros temas, acesse nosso blog e aproveite a leitura.

Consulte seu protocolo aqui
Fale com o comercial