Não só de decifrar receitas médicas vivem os farmacêuticos. Esses profissionais desempenham papel fundamental para o crescimento das farmácias e drogarias, afinal, como qualquer outra empresa, estes negócios precisam de uma gestão eficiente e de pessoas qualificadas para se manter funcionando, mas quais características os farmacêuticos devem ter para se tornar um profissional de sucesso?

Neste artigo, vamos elencar os principais atributos que eles devem possuir:

🎓 AMPLA QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL

A graduação não é mais o ponto focal e fundamental, é preciso  bem mais que isso. Para ser qualificado, os profissionais farmacêuticos, que trabalham diariamente com clientes e também na área de gestão, precisam ampliar seus conhecimentos em diferentes áreas necessárias para a manutenção de um negócio como, por exemplo, atendimento, gestão, finanças, marketing e até mesmo contabilidade. São eles que estão frente a frente com o cliente e vivenciando o que acontece no dia a dia de trabalho, podendo enxergar oportunidades e deficiências, o que lhe dará argumentos sólidos para levar ao dono da empresa e/ou superior. Ter conhecimento sobre diferentes áreas podem alavancar suas carreiras e dar destaque a sua posição dentro da empresa e mercado em que atua.

👥  TRABALHAR EM EQUIPE

É importante que o farmacêutico esteja preparado para trabalhar em equipe, visto que seu papel tem destaque no local de trabalho. Lidar com as dificuldades em gerir e conviver com pessoas poderá ser o seu maior desafio, mas nada que o respeito, atenção, proatividade e comunicação não o ajude a ter sucesso desempenhando suas atividades.

🏆 SER UM LÍDER

Talvez a característica de liderança seja a mais importante para o farmacêutico, através dela, ele poderá desempenhar melhor o seu papel, contribuindo com a gestão da equipe, os motivando e sempre pronto para tomar decisões que contribuirão com o desempenho das atividades diárias da equipe e sucesso da empresa como um todo. Também é importante entender que ser líder é se responsabilizar pelas atitudes de sua equipe e assumir o papel de liderança com foco no bem-estar de todos, incluindo o próprio, os dos funcionários e também clientes.

🗣️ BOA COMUNICAÇÃO

Essa é uma das características que todos os profissionais que trabalham em farmácias devem possuir. Afinal, muitas das vezes, em busca de informação, aconselhamento e sugestões, os clientes veem os farmacêuticos como fonte de confiança, credibilidade e respeito. Ter uma boa comunicação e estar atualizado é fundamental para informar de forma correta, tendo consciência sobre sua força e sempre alertando sobre os riscos da automedicação e importância da manutenção da saúde.

💡 SE MANTER ATUALIZADO

Diante da pandemia da COVID-19, vimos que as informações correm de forma rápida e por diferentes meios. Quando se faz parte das profissões que estão na linha de frente no combate de pandemias e outras crises, se manter atualizado é indispensável, quase que uma obrigação, pois pessoas recorreram ao seu conhecimento em busca de ajuda para cuidar da própria saúde e de seus familiares. Se você quer se preparar para momentos como esse, leia o artigo “Qual o papel do farmacêutico em momentos de crise como o Coronavírus” no blog Infarma. Essa é uma forma de começar a se atualizar e colocar em prática as melhorias na sua qualificação profissional.

Se você, farmacêutico, não considera que os atributos listados neste artigo fazem parte das suas características atuais, nós indicamos que as coloque em prática para se tornar um profissional melhor e de sucesso.

Para ler sobre outros assuntos, tais como, atendimento, vendas, marketing, gestão e outros temas, visite nosso site e conheça o blog INFARMA com conteúdos exclusivos publicados todos os meses para contribuir com a sua capacitação profissional e também mantê-lo atualizado sobre as tendências e novidades da área farmacêutica.

Mais do que desvendar o que está escrito em receitas, os profissionais farmacêuticos são instrumentos de ampliação da saúde, ajudando a comunidade na prevenção e manutenção de uma vida mais saudável. Na Pandemia da COVID-19, homens e mulheres estão na linha de frente, prestando um papel fundamental no combate do vírus e de suporte a comunidade, e é sobre o papel deles que iremos falar neste artigo.

Para ter uma farmácia em funcionamento, não basta apenas ter o valor de investimento e força de vontade, é preciso contar com no mínimo um profissional farmacêutico para compor sua equipe. Esses profissionais são formados em farmácia e possuem o conhecimento necessário para informar e atender seus clientes da maneira correta e recomendada pelos órgãos de saúde. 

No início da pandemia no Brasil, no início de março e até os dias atuais, onde ainda não há uma vacina para a cura da COVID-19, estes e outros profissionais arriscam diariamente suas vidas para oferecer à sociedade o suporte que é preciso, mas não é somente este o papel do farmacêutico, em uma crise como a Pandemia da COVID-19 as atividades e importância deles se expandem.

>>> Informação correta

Os farmacêuticos são fonte de confiança para os clientes, não se tem dúvidas das indicações e sugestões dadas por eles e, em momentos de crises, se manter informado é fundamental mas, infelizmente, em um mundo cada vez mais digital a disseminação de Fakes News se torna cada vez mais veloz e cabe a estes profissionais buscar fontes seguras para serem coerentes nas informações repassadas aos clientes.

Sites e portais como o da vigilância sanitária, OMS, Organização PanAmericana de Saúde, o Conselho Federal e Regional das Farmácias, são excelentes opções.

>>> Atenção aos sintomas

Quando se vivencia um caos na saúde mundial, sintomas da doença podem sofrer alterações rapidamente ou até mesmo um aumento no número de sinais. Se manter atualizado é fundamental, alinhado a atenção aos sintomas, podem contribuir para a não lotação de hospitais e/ou indicar que o cliente procure uma unidade de saúde mais próxima, se for o caso.

>>> Explicar os perigos da automedicação

Falar sobre a automedicação é uma atividade diária desses profissionais, mas é de extrema importância enfatizar os perigos e consequências, além de não se deixar levar pelo ato de querer ajudar e fazer um aconselhamento indevido de medicamentos.

Com a rápida disseminação de falsas informações e o medo de algo ruim acontecer a eles ou aos entes queridos, acreditar em ‘curas fáceis e rápidas, tomam conta da população e comunidades com acesso limitado a informações, então cabe aos farmacêuticos orientá-los da melhor forma a fim de minimizar os danos.

>>> Ser exemplo

Profissionais da saúde são vistos como uma figura de respeito, aqueles que usam tal reconhecimento para alertar e conscientizar a população sobre cuidados e prevenção a saúde, estão sempre a um passo à frente para ajudar a população em momentos de crise.

No caso da COVID-19,  o uso obrigatório de máscara e uso regular de álcool em gel para higienização foram apresentados como pontos básicos de prevenção, que se respeitados pelos profissionais dentro da farmácia, incentivará os clientes e visitantes a fazerem o mesmo, levando a prática para o dia a dia, e assim ajudando na redução de novos casos.

Estes são apenas alguns dos papéis, mas devemos ressaltar que cada situação é diferente da outra e principalmente em crises nunca antes vivenciadas. É dever dos profissionais farmacêuticos, junto a administração da farmácia, planejarem juntos o protocolo de contingência, que deve ser respeitado por todos que fazem parte da equipe. 

Também é importante destacar que os profissionais farmacêuticos já possuem atividades pré definidas e que doenças como diabetes, hipertensão, por exemplo, ainda vão existir em momentos de crise e que pessoas precisarão de atenção e suporte na manutenção diária da saúde. Então, ficar atento e agir rápido se tornam diferenciais em situações como essas e possui uma gestão eficaz dentro da farmácia também ajudará na economia de tempo e dinheiro.

Se hoje, o sistema de gestão da farmácia que você trabalha não é satisfatório, te convidamos a conhecer nosso site e as soluções criadas para ampliar resultados e melhorar a performance do seu trabalho no dia a dia. 

Se gostou deste conteúdo, temos certeza que vai se interessar pelos demais artigos publicados em nosso blog, com temas sobre mercado, atendimento, tecnologia, gestão e muito mais.

A epidemia COVID-19, chegou e transformou a rotina de muitas empresas e pessoas, incluindo as farmácias de varejo espalhadas por todo território nacional. A pergunta que fica é: como fica a rotina das farmácias diante da pandemia?

Esse é o tema que escolhemos para discutir com você no artigo de hoje, e já temos a resposta para a pergunta citada acima: funcionando e preparada para a nova realidade! 

Agora você deve está se questionando “Mas como assim?” Vamos te explicar!

O início das mudanças

Com a constatação do que a população mundial estava enfrentando, normas e medidas foram implementadas, incluindo a Medida Provisória nº 926/2020 e o Decreto nº 10.282/2020 do governo federal brasiliero, publicada no final de março de 2020, onde destacava as medidas para garantir a aquisição de bens e serviços essenciais à população, consideradas indispensáveis, entre elas, os serviços de assistência à saúde e assistência farmacêutica, onde iriam prestar um papel extremamente importante na rotina da população. 

Estar entre um dos serviços essenciais fez toda a diferença o setor farmacêutico, que tiveram que se adaptar ao “novo normal”, onde a população deixava de frequentar o estabelecimento, para fazer suas compras através de aplicativos e também por telefone.

A rotina farmacêutica foi afetada pela falta do contato com cliente e por está diante de algo completamente novo, mas uma grande oportunidade se abriu, a de melhorar o serviço delivery e/ou de colocar em prática um plano adormecido de implementar o serviço na farmácia.

Atendimento como um fator de extrema importância

A oferta por itens presentes em farmácias é gigantesca, não são apenas medicamentos, mas itens fundamentais na manutenção da saúde, higiene e outras áreas. Sem dúvidas, um dos grandes segredos para ganhar o cliente, diante de tanta oferta, é o atendimento.

Farmácias que já atendiam por telefone, tiveram que melhorar ainda mais o seu atendimento e rapidez. Ouvir o cliente, ter atenção e saber informar de forma correta através do telefone, fez com que as vendas acontecessem. Ter um bom atendimento é um importante passo para fidelizar o cliente que está passando por mudanças também, se no seu negócio você conseguiu fazer isso, ponto positivo para o sucesso e permanência da empresa.

Já no atendimento por aplicativos, ter uma boa disposição dos produtos, informações claras e total coesão com estoque, fará com que se destaque em meio a concorrência.

Com o passar do tempo e a melhora dos dados de alerta da COVID-19, o atendimento presencial começa a retornar, por isso é importante ficar atento às normas de distanciamento, uso obrigatório de máscaras e disponibilizar álcool 70% na loja. O atendimento deve ser rápido e eficaz, para garantir a segurança e melhor experiência do cliente na loja. Os funcionários devem ser treinados e sempre devem ficar atentos.

Tenha atenção também em sinalizar a loja com as informações necessárias e de intensificar a limpeza do local.

Entrega, agilidade e confiança

Aqueles que adoravam ir até a farmácia para fazer compras, tiveram que ficar em casa. Uma situação impactante, mas necessária diante de uma pandemia. Os pedidos feitos através do telefone ou de forma online, ganharam o gosto da população e fizeram diferença no caixa da empresa, mas garantir uma entrega rápida, justa, ágil e de confiança garante ao dono da farmácia um nota máxima na avaliação do cliente, que certamente, lembrará da experiência que teve e sempre contará com seu estabelecimento para novos pedidos, e melhor, poderá ainda indicar para amigos, familiares e vizinhos.

Nesse novo normal, ter disponível um serviço de entrega de qualidade pode fazer com que seu negócio de destaque em meio a tantos outros na região.

Pesquise, veja opções, faça cálculos e implemente o serviço de entrega no seu negócio. Aproveite para conhecer o nosso serviço Siga Rota, uma solução para otimização de entregas, com o intuito de gerar uma economia para as empresas que trabalham com delivery.

Esteja preparado para tudo

Um dos aprendizados que podemos tirar da pandemia que estamos vivendo é que mudanças acontecem rápido, e devemos está preparados para enfrenta-la da melhor forma possível, enxergando cada vez mais possibilidades para continuar atendendo os clientes da melhor forma e dando a eles todo o suporte necessário para manutenção da sua saúde e bem-estar.

Ter uma gestão completa e eficaz fará total diferença para enfrentar mudanças, isso se aplica a pessoas e também a um sistema capaz de te ajudar quando você mais precisar. 

Nós da Infarma, estamos prontos para fazer com que sua rotina e da sua farmácia seja a mais produtiva possível. Visite nosso site, conheça nossas soluções e veja como nosso sistema pode te ajudar a passar por essa mudança e se adaptar ao novo normal.

Otimizar processos e melhorar a dinâmica de uma empresa é a meta de muitas equipes. Pense na situação de uma distribuidora farmacêutica mal gerenciada, sem controle de estoque, sem backup de dados, sem relatórios mensais de compras e vendas. Um caos não é?! Uma empresa nesse cenário muito provavelmente vai perder tempo, dinheiro e, por consequência disso, bons clientes. 

Nesses casos a tecnologia pode ser decisiva, e deve servir como aliada ao processo de aperfeiçoamento dos serviços de uma distribuidora farmacêutica. O auxílio das ferramentas certas são capazes de otimizar toda a dinâmica dos processos da sua empresa.

No artigo de hoje, nós da Infarma vamos conversar um pouco sobre as funções que podem ser o diferencial na dinâmica de trabalho da sua distribuidora farmacêutica. 

 

 

O gerenciamento de estoque é um dos pontos focais dentro de uma distribuidora, logo, esse ponto exige uma atenção especial.  Um  Sistema de gerenciamento de armazém permite a operação e controle de estoque de forma inteligente e automatizada, dando fluidez a rotina, melhorando a performance do seu faturamento e otimizando tempo e espaço. Outras vantagens de ter um Sistema de gerenciamento de armazém são: 

 

 

 

Licitações são processos naturalmente burocráticos, que exigem muita atenção para serem cumpridos. considerando isso, um software completo e especializado em controle e gerenciamento de licitações é um recurso essencial para que esses procedimentos de forma mais eficaz e benéfica. Quando bem executados, processos de licitações evitam transtornos no faturamento, perdas de lucros, dentre outras questões financeiras e fiscais. 

Um software especializado em licitações pode dinamizar, automatizar a desburocratizar procedimentos como: formação de preços, digitalização de documentos e editais, controle de empenhos e entrega com possibilidade de substituição de produtos/marca, controle de entrega de contratos com possibilidade de faturamento para outras empresas que não são a do contrato, controle de pendências de entregas para compras. Essas funções melhoram a dinâmica da distribuidora e o serviço que é entregue ao cliente. 

 

 

Esta ferramenta é indispensável para quem deseja ter organização e controle na gestão de dados de distribuidora farmacêutica. O armazenamento do banco de dados na nuvem permite que você reúna e proteja com os maiores padrões de segurança e alta performance todo o volume de dados da sua empresa.  

Em outras palavras, essa função lhe entrega a certeza de que as informações da sua distribuidora vão estar sempre seguras e acessíveis, independente do tempo que passar. 

 Algumas vantagens de ter a ferramenta de backup são: 

Esse foi o nosso artigo de hoje, esperamos que as nossas dicas sejam úteis na sua rotina. Quer conhecer mais sobre o nosso sistema? Acesse na barra superior do nosso site a aba atendimento e fale com um dos nosso atendente, será um prazer atendê-lo e contribuir com a sua melhor performance! 

Os teste rápidos para a COVID-19 chegaram no fim do mês de abril de 2020 como uma medida para contribuir  no combate à pandemia. Os teste são tecnologias usadas para que as farmácias sejam pontos fundamentais de cuidados primários à sociedade, além de auxiliar no escoamento de superlotação em hospitais e postos de saúde. 

Quase 4 meses depois, farmácias ainda estão se adaptando a rotina de testagens. Segundo a Anvisa, a ação tem “tem caráter temporário e excepcional”, para aumentar a rede de testagem e reduzir a demanda em espaços públicos de saúde. Mas será que a sua farmácia está preparada para aplicar os testes para Covid-19? 

As testagens só podem ser realizadas por farmácias que adotarem as diretrizes, protocolos e orientações estabelecidas pela Anvisa e pelo Ministério da Saúde, como registrado nas diretrizes da RDC 377/2020. Algumas delas são:

I – seguir as Boas Práticas Farmacêuticas, nos termos da Resolução da Diretoria Colegiada (RDC) 44, de 17 de agosto de 2009;

II – ser realizada por farmacêutico treinado;

III – utilizar os dispositivos devidamente regularizados junto à Anvisa;

IV – garantir registro e rastreabilidade dos resultados; e

V – delimitar fluxo de pessoal e áreas de atendimento, espera e pagamento diferentes para os usuários que buscam os serviços de teste rápido em relação aos que buscam os outros serviços na farmácia.

Outro aspecto que deve ser bem planejado é o fluxo dos pacientes que vão fazer o teste dentro da farmácia. Considerando que a pessoa buscou o teste por estar com sintomas, ela deve ter contato mínimo com outros dentro da farmácia. 

Assim, o fluxo de atendimento, pagamento, anamnese farmacêutica e espera devem ser esquematizados de modo a garantir a segurança de todos que estão no estabelecimento. 

O procedimento da testagem dura em média 20 minutos e deve ser executado em uma sala privativa, com todos os protocolos de segurança. 

O profissional que aplicar o teste deve estar capacitado para interpretar o resultado para o paciente, considerando os dados e os sintomas descritos por ele. 

O teste rápido não é um “resultado final”, mas uma parte das informações que podem diagnosticar um possível contágio. Estar atento neste momento é essencial, pois um resultado falso-negativo pode ser sinônimo de contágios. É importante sempre ressaltar ao paciente que os testes não têm finalidade confirmatória, servem apenas para auxiliar no diagnóstico da doença. 

E se o resultado for positivo? A equipe farmacêutica precisa ter conhecimento e postura para auxiliar e conduzir o paciente, instruindo-o da maneira mais correta. 

Como já dito, os testes rápidos não possuem subsídios suficiente para diagnosticar ou não alguém.  A anvisa sugere que haja isolamento domiciliar por 14 dias no paciente que está com sintomas, mesmo que teste rápido tenha dado negativo. 

Além dos aspectos técnicos citados, o atendimento humanizado, ético e sensível é de extrema importância neste momento, afinal, é um momento atípico e que gera tensão nos pacientes. 

Este foi o nosso artigo de hoje, esperamos ter esclarecido suas dúvidas. Ficou com alguma questão pendente ou quer conhecer um pouco mais sobre sistemas de gestão no ramo farmacêutico? Entre em contato com a nossa equipe, será um prazer atendê-lo. Até a próxima! 

O mercado mudou, essa é uma realidade que não podemos negar. A chegada da pandemia afetou diversos negócios e em diferentes escalas, e não foi diferente com o setor farmacêutico. Para farmácias locais, alto impacto na falta de demanda e para os já consolidados com franquias em todo país, a dificuldade  de se destacar no meio de tanta concorrência e diferentes meios de ofertas.

Apesar de tantas dificuldades, a pandemia da COVID-19, fez com que nosso mercado despertasse para novas formas de vender e continuar faturando, mesmo com limitações. Hoje nós da Infarma, trouxemos para você que possui uma farmácia com vendas em varejo, 6 formas de melhorar o visual do seu ponto de venda.

 

 

Dizem por aí que primeiro você compra com os olhos, essa é metáfora que deve ser levada em conta quando se fala no ponto de venda. Uma boa iluminação é capaz de trazer clientes para dentro da loja, pois facilita na visualização dos produtos e a clara higienização do PDV, ponto de venda. Luzes led em tonalidade branca são bastante utilizadas pelo setor, busque formas de usar outras tonalidades para destacar uma gôndola de novidades e/ou oferta.

Um detalhe muito importante e que deve ser levado em conta é que a iluminação deve está presente em toda a loja, desde a fachada como na área de produtos, atendimento e caixa.

 

 

Nada pior para um cliente não achar algo que ele procura dentro de uma farmácia. Muitas vezes o mix de produtos presente em um só lugar dificulta a busca do cliente pelo o produto desejado. Então seja organizado e procure organizar as gôndolas de produtos de acordo com perfil do seu público, sempre priorizando os produtos de maior valor na parte superior, bem na linha dos olhos, e os de baixo valor na área inferior das gôndolas.

 

 

Entendemos que o mix de produtos dentro de uma farmácia é alto, mas é importante saber destacar o que interessa para você como dono de um negócio e para seu cliente. Dentro do seu ponto de venda, escolha um local com iluminação boa e um bom espaço para o cliente parar e olhar os produtos em oferta. Busque utilizar placas com valores chamativos e destaque as palavras chaves como: oferta, condições imperdíveis, leve 3 pague 2 etc.

As épocas festivas como black friday, carnaval, dias das mães e outras datas são uma excelente oportunidade para usar uma mesa para destacar produtos específicos da época. Se você quiser saber mais sobre ações para farmácias, baixe de  gratuitamente o nosso calendário de ações, com mais de 50 tipos de ações para usar o ano inteiro.

 

 

Seu ponto de venda pode ser uma excelente fonte  para fazer parcerias com seus fornecedores, com o uso de materiais promocionais. Mas como assim?
Existem várias formas de se trabalhar com material promocional dentro de uma farmácia, entre elas:

Faixas de gôndola
Impressão em papel com destaque a um produto ou uma oferta. O ideal é que seja colocada em um corredor mais longo e na altura dos olhos do cliente.

Mobile
Frequentemente impressões em formato redondo e fixado no teto do ponto de venda com o auxílio de uma linha de nylon. Você pode usá-lo em uma época específica para promover uma ação de um parceiro, oferta ou de forma institucional. O que manda aqui é a criatividade!

Adesivos de Chão
Outra forma, e também uma das mais econômicas, são os adesivos no chão, destacando uma novidade, produto em oferta ou de forma funcional como no caso de delimitar o distanciamento na fila com a divulgação de algum produto.

Essas são algumas ideias, mas com uma pesquisa rápida ou tendo a ajudinha extra do nosso calendário de ações, você terá várias outras ideias para refletir e colocá-las em prática na sua farmácia.

 

 

O cliente não espera mais! Por isso, garantir um serviço rápido pode fazer com que seu estabelecimento se destaque entre os demais. É comum ter várias farmácias uma pertinho da outra, mas alguns elementos são levados em conta pelo cliente na hora de consumir e uma delas é a rapidez. Não só referente a facilidade de encontrar um produto, mas na hora de finalizar a compra com um sistema rápido e eficaz. Nada pior do que ficar por muito tempo em filas quando se tem pressa, por isso, investir em um sistema que atenda as necessidades da sua farmácia e também dos seus clientes, deve ser pensado como um ponto chave na busca por melhorias no seu PDV, ponto de venda.

Nós da Infarma, somos especialistas em sistemas de gestão. Te convidamos a clicar aqui e conhecer um pouco mais nossa solução para sistema de varejo. Você não vai se arrepender.

 

 

 

Não adianta ter uma loja linda, iluminada, com as melhores ofertas e condições se o atendimento não é bom. Cada vez mais se fala sobre a excelência em atendimento e a fidelização de clientes e só quem é capaz de fazer isso são pessoas, não máquinas. Por isso, um atendimento humanizado  com base na atenção, disposição e com um sorriso ganham os clientes, os tornando-os assíduos na sua loja e muitas vezes, comprando produtos que nem precisavam, só por conta do bom atendimento e a relação criada com a sua equipe.. 

Por isso, valorizar e capacitar sua equipe sempre deve fazer parte da sua prioridade como dono e/ou gestor da loja.

Essas foram as 6 dicas que achamos importante compartilhar com você para que seu ponto de venda se destaque e lhe traga melhores resultados. Esperamos que tenha gostado da leitura, para mais conteúdos como esse e também sobre outros temas, visite nosso blog. Até a próxima!

Ser só mais um no mercado não é meta de nenhum vendedor, empreendedor ou investidor, certo? Mas como se destacar da concorrência em um nicho, seja ele farmacêutico ou não, se todos naquele meio vendem o mesmo produto ou serviço? 

Hoje nós da Infarma vamos explanar 5 estratégias essenciais para quem deseja transformar as vendas e se destacar no mercado. 

 

 

Para se destacar em um meio é preciso conhecer quem está nele. Isso não deve ser feito com objetivo de comparação ou competição, mas como pesquisa. Entenda qual é o perfil dos seus concorrentes, o que eles oferecem de diferencial, quais os erros e acertos que podem ser observados ali e, a partir disso, invista no seu negócio. 

Esse trabalho deve ser de análise, observação e diagnóstico. Tendo esses fatores em mãos, você vai saber com mais facilidade para onde direcionar seus investimentos e quais pontos podem não dar certo, e a partir daí descobrir qual será o seu diferencial no nicho. 

 

 

Não se engane com a ideia de que produzir muito é sinônimo de conquistar um bom cliente. Se atente a qualidade do produto ou do serviço que você está entregando. 

A partir disso, você vai conseguir agregar valor ao seu produto, e não só preço. O que é agregar valor? É mostrar o que é o seu serviço, como acontece a elaboração e construção do seu produto final, quais materiais são usados e como aquilo vai influenciar positivamente na vida do seu cliente. 

 

 

Os sistemas de gestão são, na prática, Softwares Inteligentes, ou seja, programas de computador que auxiliam nas atividades diárias de uma empresa. O objetivo principal de um sistema de gestão é facilitar a rotina de uma equipe, desburocratizando processos.  Essa diminuição de burocracias se dá por meio da automação de processos, que como o nome já sugere, é tornar ações automáticas. 

A palavra-chave de um sistema de gestão é: otimização. Os benefícios trazidos com a adoção de um sistema de gestão não se resumem ao financeiro, muito pelo contrário, eles otimizam a rotina de uma equipe por completo, desde o melhor aproveitamento do tempo até melhores índices de rendimento individual e coletivo. Além disso, os seus clientes, colaboradores e concorrentes vão sentir a diferença no seu serviço com a adoção de um bom sistema de gestão. 

 

 

 

A principal missão de um negócio é atingir pessoas e chegar ao público alvo. Se você não tiver isso em mente, a sua concorrência pode pegar o seu cliente em potencial. Então o que fazer para chegar e conquistar esse público? 

O Marketing tem a função de apresentar a sua empresa e o que ela pode fazer de bom na vida do seu cliente, utilizando redes sociais, telefones ou outras inúmeras metodologias. Uma boa estratégia de marketing é capaz de persuadir e conquistar um cliente, além de garantir que o nome da sua empresa fixe no público e no mercado, sendo referência no nicho que está inserido. 

 

 

Tenha em mente que capacitar seus funcionário nunca será um gasto e sim um bom investimento. Uma equipe preparada vai saber exatamente como atender, identificar dores, encaminhar, auxiliar e conquistar um cliente em potencial. 

Por mais que pareça óbvio, muitas equipes não se atentam ao bom atendimento, por isso, este fator é crucial na hora de se destacar frente à concorrência.  

Estas foram as nossas dicas e sugestões Infarma. Esperamos que tenham sido úteis para você e o seu negócio. Ficou com alguma dúvida ou se interessou em conhecer o nosso sistema de gestão? Visite o nosso site, solicite uma proposta ou entre em contato pelo nosso atendimento online.  Será um prazer atendê-lo!

O coronavírus (COVID-19) surgiu no final de 2019 na China e se alastrou pelo mundo de forma surpreendente. Tal fato mexeu com muitos aspectos da rotina de grandes e pequenos negócios. Desde a sobrecarga do sistema de saúde até a economia, muitas são as consequências diretas e indiretas dessa pandemia. 

No segmento farmacêutico não é diferente. Com este cenário de pandemia e crise, a instabilidade gera apreensão em proprietários de farmácias e em distribuidoras. No entanto, é preciso ter em mente que os serviços de drogarias são básicos à sociedade, assim, foi crucial adaptar-se ao cenário de mudanças e as necessidades do consumidor e não entrar em pânico. 

Entender que a dinâmica do serviço da sua farmácia precisa ser mais ágil, prática e realista é essencial. Também é necessário ter atenção redobrada quanto aos pontos de dificuldade da sua empresa e, consequentemente, conseguir gerir uma possível crise financeira. Por isso, um sistema de gestão que permite a maior e melhor articulação dos funcionários, gestores e clientes é essencial nessas horas. Processos automatizados também contribuem para uma melhor dinâmica na rotina, seja dentro ou fora de um cenário de crise ou pandemia, por exemplo. 

As redes de farmácias e distribuidoras farmacêuticas devem trabalhar como cúmplices de hospitais e unidades de saúde. Assim, é preciso garantir o abastecimento  e o suprimento de medicamentos e  materiais de proteção individual necessários para a sociedade. Deve-se pensar também em aspectos básicos como a entrega do produto ao cliente, o reabastecimento da sua farmácia, o processo de atendimento pessoal, a higiene de caixas e embalagens, bem como a dos entregadores, etc. 

A pergunta é: como fazer tudo isso? 

Primeiro, pense em modos para chegar ao seu cliente, afinal, o contato interpessoal deve ser limitado, no entanto, não quer dizer que não possa existir proximidade. O bom atendimento é ainda mais essencial neste momento delicado em que lojas, shoppings e pontos comerciais estão reabrindo, por isso, preze pelo zelo e atenção pessoalmente ou por meio das redes sociais, atendimento por telefone ou via whatsapp. Se você é atacadista, busque um sistema que permita a sua organização com relação aos seus clientes e parceiros, de modo a não faltar com nenhum deles. 

Tenha um sistema de entregas eficiente e zeloso. Esta dica é igualmente importante tanto para farmácias, quanto para distribuidoras. Preocupe-se com a forma como o produto vai chegar ao seu cliente. A higiene, tanto do produto quanto do entregador, é essencial para a saúde de todos. Além disso, a rapidez também será uma diferencial neste momento. 

Mantenha a sua farmácia bem abastecida de itens essenciais ao seu cliente. De acordo com levantamento feita pela Nielsen,  agência de pesquisas do mercado, as pessoas estão tendo um comportamento padrão na compra de produtos farmacêuticos. Gel antibactericida, termômetros, antitérmicos, antigripais, sabonetes líquidos, desodorantes, água, cereais e desinfetantes em geral são os produtos mais procurados pela população em farmácias nesta época de pandemia. 

Quando se tratando de distribuidoras farmacêuticas, essa atenção com os produtos deve ser também muito cuidadosa. O responsável pela distribuidora deve se ater sempre ao estoque, dando atenção àqueles produtos que mais estão saindo e aos que são indispensáveis, as datas de validade e, principalmente, a limpeza do ambiente e a higiene daqueles que manuseiam as mercadorias.

Outro aspecto importante é a organização na gestão da farmácia ou distribuidora. 

Todos estes são pontos importantes a se pensar na hora de gerir uma farmácia ou distribuidora farmacêutica em meio a crise.  Dar atenção para estes aspectos ajuda a gerir a empresa e se prevenir de grandes danos posteriores. Por isso, um sistema de gestão é muito importante em momentos como estes, pois facilita e viabiliza os ordenamentos das etapas de uma farmácia, ou seja, mantém o funcionamento de modo estruturado. 

Muitas são as dicas para situações emergenciais assim. Entretanto, a maior delas é manter a calma, organização e valores da sua empresa. Não esqueça que seus serviços são essenciais nessas horas, busque prestar um bom atendimento, oferecer informação e produto de qualidade. Mantenha seu sistema sempre em ordem, seu estoque abastecido e uma visão ampla para todos os aspectos ao seu redor. 

Precisa de ajuda ou quer entender melhor sobre o papel de um sistema de gestão nesse momento? Entre em contato com a gente, será um prazer atendê-lo!

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