Estratégias que trazem benefícios para todas as partes envolvidas em um acordo, seja de compra ou venda, são boas alternativas para garantir o crescimento do seu negócio, concorda? Quando o assunto são distribuidoras farmacêuticas os convênios podem ser vantajosos tanto para a farmácia, quanto para a empresa que adere ao convênio e o funcionário conveniado.

Neste artigo, a Infarma apresenta as vantagens de conhecer e implantar os convênios com farmácias no seu estabelecimento. 

O que é o convênio com farmácia?

O convênio com farmácias funciona de forma semelhante ao convênio com hospitais e clínicas: o colaborador de uma empresa conveniada recebe a possibilidade de participar de assistência que permite a compra de medicamentos, perfumaria e demais produtos farmacêuticos com uma parcela de desconto. Assim, o convênio com as drogarias facilita que o colaborador tenha acesso a produtos farmacêuticos de forma vantajosa e, mais que isso, lembre da sua farmácia como boa referência quando o assunto é saúde.

Por que investir nos convênios farmacêuticos?

Embora muitos empreendedores esqueçam, é sempre importante estar atento ao que os dados apontam: o Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA), mostra que mais de 60% dos núcleos familiares brasileiros têm a saúde como prioridade, ficando à frente, inclusive, das finanças e trabalho. Ou seja, as pessoas indiscutivelmente destinam parte das verbas à saúde, logo, a sua drogaria precisa pensar de forma estratégica para atrair esse cliente.

Vale lembrar também que existem empresas terceirizadas capazes de fazer um melhor gerenciamento dos convênios farmacêuticos, garantindo que a experiência seja otimizada da melhor forma. A Infarma, por exemplo, desenvolveu o Convênio Web, que possibilita a administração dos seus convênios de forma prática e diferenciada. Além disso, garante a manutenção de cada um dos funcionários da empresa conveniada por meio de uma plataforma online configurada de acordo com cada perfil.

Agora vamos pontuar em tópicos como o convênio farmacêutico pode ser positivo para todas as partes envolvidas, principalmente com o auxílio do Convênio Web: 

01.Benefícios para a empresa que adere ao convênio: 

A empresa que adere ao sistema de convênios farmacêuticos passa a trabalhar de forma mais humanizada, contribuindo para o bem-estar e saúde do colaborador. Isso por si só já seria uma ótima solução, pois refletiria diretamente na forma como o funcionário enxerga sua empresa. Além disso, os convênios farmacêuticos não costumam ser serviços burocráticos ou que pesam no orçamento da empresa.  Para facilitar ainda mais a aderência e gerenciamento do serviço, a empresa pode contar com ferramentas que permitem a inclusão de novos funcionários, alteração de limites, consultas facilitadas sobre fechamento total por funcionários, bem como a  Integração com sistemas de folha de pagamento. Já pensou toda essa comodidade de organizar e acessar todas as informações de qualquer lugar via internet? O Convênio Web faz isso de forma simples e acessível. 

02. Benefícios para o funcionário conveniado: 

Além de poder investir mais na saúde e na qualidade de vida por um menor custo, inclusive, com a possibilidade de ter valores mínimos descontados direto da folha de pagamento.  O convênio contribui ainda para que o funcionário se sinta mais cuidado pela empresa e equipe da qual faz parte. 

Com um bom programa de gerenciamento, o conveniado pode acompanhar o detalhamento das compras feitas durante determinado período, pode, ainda, receber promoções de forma direcionada e personalizada através do sistema. E, claro, tem o conforto de acessar tudo isso em qualquer lugar com acesso a internet.

03. E quais os benefícios para a farmácia?

Trabalhar com convênios pode gerar aumento na renda mensal da farmácia e na fidelização de clientes, isso porque o plano vai,  indiscutivelmente, atrair mais pessoas, afinal de contas, quem optaria por comprar em um lugar mais caro podendo usufruir de descontos exclusivos? Mas mais que isso, a farmácia que participa de programas de convênio pode se tornar referência quando o assunto é saúde e bem-estar. Só vantagens, não é mesmo? 

Vale ressaltar que as drogarias podem contar com o auxílio de empresas renomadas para aprimorar o convênio, como a Infarma, que disponibiliza à conveniada e aos seus funcionários uma plataforma intuitiva e acessível, auxilia na organização e proteção de relatórios e e-mails para a manutenção e fechamento do convênio, além da possibilidade de divulgação de encartes promocionais para todos os funcionários conveniados.

Agora você já entendeu como funcionam os convênios farmacêuticos e quais as vantagens possíveis para a farmácia, empresa conveniada e os funcionários e pode pensar melhor se vale a pena adotar a estratégia. Lembre-se de uma coisa: os convênios farmacêuticos não são a mesma coisa que os  Programas de Descontos em Medicamentos (PBMs). Para entender a diferença, recomendamos o nosso artigo “Programas de Benefícios em Medicamentos (PBMs) e o uso de dados, quais os impactos no futuro?” e outros conteúdos publicados no Blog Infarma.

Se você for a pessoa responsável por uma empresa, fechar convênios é um mecanismo excelente para contribuir com a satisfação do seu time de forma acessível. Agora, se você possui uma  drogaria, os convênios costumam ser uma forma interessante de oferecer benefícios aos seus clientes e fidelizar novas pessoas.

O Infarma Convênio Web é a solução perfeita para a administração dos convênios e conveniados da sua farmácia por meio de uma plataforma online que permite mais organização, concentração de dados e informações e otimização de processos. Para conhecer mais ou fazer um orçamento com a Infarma, clique aqui.

Pagamento no PIX em drogarias: como a nova forma de pagamentos pode contribuir com o crescimento do seu negócio?

Desde que chegou, o PIX ganhou os usuários como a forma preferida para realizar pagamentos, sendo segura e eficaz de utilizar.

O PIX, hoje, é utilizado em farmácias com o auxílio de softwares de gestão PDV, que permitem a integração com o sistema de gestão já utilizado no seu negócio.  Além disso, os sistemas de gestão garantem painéis com relatórios das vendas realizadas via Pix, seguridade com a confirmação imediata de pagamento no Infarma PDV, além de evitar possíveis fraudes e desvios. 

Para além disto, uma empresa com respaldo, como a Infarma, pode garantir que situações como os de desfalque financeiro sejam rastreados, assegurando o controle financeiro da sua drogaria.

“A minha farmácia é de pequeno ou médio porte. Vale a pena utilizar o pix?”

Pense na seguinte situação: o cliente está sem o cartão de crédito na carteira e não conseguiu passar em um caixa eletrônico para sacar dinheiro, mas precisa comprar um medicamento ou produto cosmético com urgência. Qual farmácia ele escolheria: a que aceita pix ou a que só recebe dinheiro e cartões de crédito ou débito?

Aí está a resposta! O pix não vale a pena só financeiramente, mas  pode se tornar, também, um diferencial para o seu negócio. Como mostra a situação acima, a oferta de diferentes tipos de pagamentos pode ser decisiva no momento em que o seu cliente vai escolher em qual farmácia comprar. 

Além disso, o pagamento via pix agiliza o atendimento na sua farmácia e reduz custos para o varejista, todos esses fatores refletem na qualidade do serviço prestado aos clientes da drogaria e distribuidora farmacêutica. E o melhor, a integração do pix não é algo burocrático ou que depende de altos investimentos. Na verdade, a proposta é justamente o contrário, o pix é uma alternativa acessível para todos os negócios.

Para finalizar, a Infarma dá 4 dicas de como facilitar o uso do Pix na sua farmácia:

  1. Tenha uma chave simples e aposte em QrCodes
  2. Busque empresas especializadas em Softwares para garantir a segurança da sua empresa
  3. Treine sua equipe para entender as possibilidades do Pix
  4. Incentive o cliente a utilizar o pix por meio de uma atendimento mais ágil e ofertas especiais

E aí, gostou das dicas deste artigo? Não esqueça: o ramo farmacêutico, assim como outros campos, cresce e se transforma constantemente. A Infarma pode te ajudar a seguir expandindo de forma segura e compatível com o mercado, incluindo o PIX na sua farmácia.

Para mais dicas visite o nosso blog.

Você já ouviu falar em “Omnichannel”? Saiba o que é e como aplicar na sua farmácia.

Omnichannel, que numa tradução livre significa  “todos os canais”,  é um termo que vem ganhando força nos últimos anos. Esta é uma estratégia de negócios que abre portas para que uma empresa ofereça experiências integradas para os seus clientes em todos os canais de comunicação, seja nas mídias sociais, aplicativo, site ou loja física, valorizando, assim, a jornada deste cliente.

A estratégia de marketing Omnichannel se apoia em três pilares principais para acontecer: comunicação, vendas e atendimento, a fim de garantir que o consumidor tenha uma vivência agradável, satisfatória e intuitiva tanto no online quanto no seu espaço físico, mesclando a experiência.

Sendo assim, vale reforçar que essa estratégia é completamente focada nas expectativas do consumidor e na experiência dele em todas as etapas que envolvem um estabelecimento, independente do canal de contato. Inclusive, um dos diferenciais dessa estratégia é a possibilidade que o consumidor tem de “migrar” entre os canais de comunicação. Então, por exemplo, você pode entregar ao seu cliente a possibilidade de tirar uma dúvida inicial sobre determinado medicamento em uma plataforma virtual e terminar esta conversa com o atendente em outro canal. Outro exemplo prático muito comum, é a possibilidade que o cliente tem de já montar um carrinho de compras através de um site ou aplicativo e apenas retirar esta compra numa loja física.

E como aplicar o Ominichannel?

Agora que você entendeu o que é o Omnichannel, podemos falar um pouco sobre a aplicação dessa estratégia na sua drogaria e distribuidora farmacêutica.  

De antemão, vale ter em mente que o Omnichannel utiliza-se de muitas ferramentas e recursos para funcionar, como banco de dados e inteligência artificial, que entregam a possibilidade de uma vivência mais personalizada ao consumidor. Além disso, o bom atendimento, as funcionalidades e interatividade de um aplicativo ou site e outros aspectos também fazem parte da estratégia.

Nós da Informa, vamos dar 6 dicas de como aplicar a estratégia de Omnichannel no seu negócio. 

Busque uma forma de integrar os dados e o histórico de compras dos seus clientes, seja através do site ou loja física. Com isto, você pode ter informações mais precisas sobre cada uma das pessoas que frequentam o seu estabelecimento e, assim, afunilar e proporcionar uma experiência de compra mais personalizada e positiva para cada um desses consumidores. Uma dica para aplicar essa técnica é fechar parceria com empresas como a Infarma, que trabalham com Softwares modernos de armazenamento de dados.

Pode parecer óbvio, mas muitas drogarias ainda não investem no campo virtual e a consequência disso é a perda de bons clientes, uma vez que o consumidor busca cada vez mais qualidade e agilidade nas suas práticas de consumo. Para aplicar o Ominichannel você precisa estar no virtual. Além das redes sociais, busque se comunicar com o seu cliente em um aplicativo ou site que permita a compra virtual, de modo a adiantar a demanda. Ah, lembre-se de incluir opções de retirada na loja ou de entrega com motoboy.

Já deu para entender que a integração entre o online e o offline é a alma do Omnichannel, não é? Pois bem, no Online você pode usar ferramentas como Chatbots para se manter conectado com seu consumidor. Isso vai agilizar a vida do cliente, pois ele pode buscar informações a respeito de valores, formas de compra e de pagamento, disponibilidade de um produto e até mesmo para falar com um atendente. Uma boa alternativa para utilizar esta ferramenta é o Whatsticket que, entre diversas vantagens, entrega a possibilidade de utilização de chatbots automatizados e o acompanhamento em tempo real do histórico de contatos com seus clientes, a fim de garantir qualidade e satisfação do consumidor e mais organização e agilidade para a sua drogaria. Para saber mais sobre esse serviço você pode contar com ajuda de empresas especializadas, como a Infarma.

Para isso, é importante que estes canais de comunicação estejam integrados ao estoque, para dar certeza ao cliente de que o produto dele está disponível na loja e evitar chateações. Também é interessante que o sistema de sua drogaria passe por backups constantes, a fim de recuperar informações já dadas anteriormente pelo cliente.

A sua equipe deve estar preparada para prestar um bom atendimento ao seu cliente independente do espaço em que ele esteja sendo atendido, seja no virtual, por ligação ou no presencial. Então, invista em treinamentos para a sua equipe conseguir prestar um atendimento humanizado, eficaz, com comunicação padronizada, ágil e que atenda as expectativas do seu cliente tanto na loja, quanto fora dela.

Hoje em dia quase tudo pode ser feito na palma da mão, basta ter um smartphone e acesso a internet. Por isso, a nossa última dica são os programas fidelidade, que podem ser usados tanto no momento em que o cliente chega presencialmente à sua drogaria em busca de um produto específico, quanto podem ser enviados por e-mail, notificações de aplicativos ou mensagens de texto para aqueles consumidores que não estão na farmácia. Esta é uma boa forma de chegar ao cliente que não foi à farmácia e de recompensar aqueles que já estão nela.

Como citamos anteriormente, o Whatsticket é uma forma muito eficaz de unir algumas das soluções acima. Com esta ferramenta você consegue organizar, separar e centralizar os atendimentos via WhatsApp com seus clientes em um só espaço, evitando perdas ou conversas descontinuadas, garantindo, assim, uma visão clara da comunicação com seu cliente.  Com Whatsticket múltiplos atendentes podem acessar a mesma conversa, você terá acesso a gráficos de relatórios, divisão de conversas e demandas por departamentos. Para saber mais sobre o Whatsticket clique aqui.

Então não esqueça: a ideia central do Omnichannel é ofertar ao cliente uma experiência de consumo perfeita em todos os canais em que a empresa esteja, integrando essas possibilidades entre os canais de comunicação. Assim, a sua drogaria se torna referência em atendimento, preço, qualidade e, principalmente, como um espaço de confiança.

Gostou de conhecer sobre o Omnichannel e quer entender um pouco mais sobre estratégias para fazer sua farmácia caminhar junto com o mercado? O Blog Infarma possui conteúdos diversos e exclusivos para contribuir com a otimização e crescimento do seu negócio.

Usar a tecnologia de dados e ferramentas modernas a favor do seu negócio e dos seus clientes já não é mais um diferencial, e sim o básico para conseguir acompanhar o mercado e permanecer em evidência no seu nicho. E quando o assunto são redes de farmácias e a indústria farmacêutica, um dos recursos modernos que mais se destaca são os Programas de Benefícios em Medicamentos (PBMs), já que, atualmente, uma parte muito relevante do setor farmacêutico está intrinsecamente ligado ao uso e coleta de dados.

Nesse artigo, vamos falar um pouco sobre os PBMs, conhecendo os impactos que eles podem trazer para o futuro da indústria farmacêutica.

Para começar: o que são os Programas de Benefícios em Medicamentos (PBMs)?

Em resumo, uma farmácia ou drogaria que estabelece parceria com um Programa de Benefícios em Medicamentos acessa os produtos fornecidos por grandes laboratórios com descontos consideráveis e, assim, consegue atender as necessidades da população e comercializar esses produtos com preços reduzidos, controlando os custos tanto para o público, quanto para empresas e seguradoras de saúde. Ou seja, os PBMs são extremamente vantajosos para quem fabrica, para os varejistas e também para o cliente.

É importante destacar ainda que os Programas de Benefícios em Medicamentos (PBMs) trazem melhorias não só para os clientes ou para a farmácia, mas também para hospitais, clínicas e planos de saúde, considerando que uma única drogaria pode estabelecer PBMs com muitos fabricantes, tornando as possibilidades ainda mais atrativas para todos.

Dentro do Programa, é possível negociar preços de medicamentos e gerenciar, com mais facilidade, possíveis processos de reembolso quando medicamentos são cobertos por planos de saúde, além de também oferecer serviços de orientação clínica e outros. Então, na prática, um Programa de Benefícios em Medicamentos é uma ferramenta que possibilita a oferta de produtos com preços mais acessíveis aos clientes, além de contribuir para que o fluxo na cadeia dos serviços voltados à saúde aconteçam com mais eficácia.

Para fazer um bom uso dos PBMs, no entanto, é preciso saber conciliar os programas e entender a necessidade do seu negócio e consumidores. Buscar os serviços de grupos como a Infarma, que possuem como um dos principais diferenciais a gerência e conciliação de PBMs, podem contribuir positivamente na otimização da sua gestão.

Os Programas de Benefícios em Medicamentos (PBMs) x uso de dados

O uso de dados é um dos principais pontos que precisam ser discutidos quando o assunto são os Programas de Benefícios em Medicamentos. Informações de clientes e empresas são preciosas para influenciar em decisões relacionadas aos medicamentos e serviços oferecidos aos clientes e valores pagos por tal produto ou acolhimento. Regulamentos e contratos claros são cruciais para um bom uso desses dados, de forma benéfica para todos os envolvidos e, claro, com ética.

Você, responsável por uma drogaria e/ou distribuidora, precisa ter em mente que em poucos anos o uso de dados será um dos principais mecanismos para melhorar a qualidade de vida das pessoas, pois a partir dessas informações é possível tornar os preços mais acessíveis, otimizar o uso de medicamentos entre os clientes, além de criar planos singulares e tornar a performance de compra e venda mais desenvolvido e menos burocrático, considerando que certos PBMs trabalham ainda com gestão de formulários de medicamentos e programas de gerenciamento a partir da coleta e da análise dos dados dos pacientes.

Os Programas de Benefícios em Medicamentos e o bem-estar do cliente

Outro ponto a se pensar é que os Programas de Benefícios em Medicamentos podem contribuir para que você e a sua equipe possam pensar e desenvolver ações direcionadas e efetivas, a fim de alcançar novos públicos e fidelizar aqueles que já frequentam o seu estabelecimento. Esse aspecto não é só sobre o crescimento do seu negócio ou sobre a demanda e comportamento dos seus clientes, mas também sobre a capacidade e potencial que a sua empresa tem de auxiliar o seu paciente a aderir tratamentos médicos e, assim, melhorar a qualidade e a expectativa de vida dessas pessoas.

De acordo com uma pesquisa realizada em 2018 pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC) Brasil, 26,6% da população brasileira faz uso de remédios contínuos ou periódicos. A maior parte desses pacientes pagava pelos remédios de forma integral, sem assistência do Sistema Único de Saúde. A partir desses dados, aponta-se que em média metade destes pacientes acabam abandonando ou negligenciando o tratamento médico por não possuírem condições de prosseguir tratando.

Então, já deu para perceber que as vantagens de conhecer e aderir aos PBMs são muitas. entre elas:

Raramente um cliente utiliza apenas um remédio ou vai à farmácia comprar apenas um produto. Logo, os PMBs contribuem com o aumento de rendimentos e faturamento do seu negócio e, consequentemente, na expansão dele.

Essas três palavras precisam andar juntas e os PMBs dão uma mãozinha nisso. Oferecendo bons descontos e tornando os valores de medicamentos mais acessíveis, principalmente aqueles que são comparados continuamente, o consumidor tende a retornar à sua drogaria, além de se sentir acolhido e cuidado no espaço, tendo resultados mais eficazes no tratamento.

Por ter os descontos padronizados, os PBMs oferecem os mesmo benefícios para todas as redes de farmácia, tornando o nicho mais benéfico e competitivo para todos, de igual para igual. 

E aí, gostou de conhecer um pouco mais sobre os Os Programas de Benefícios em Medicamentos? Estar por dentro das novidades deve ser uma das suas principais missões para seguir melhorando e crescendo. Na Infarma você encontra serviços de gestão e Softwares com tecnologia avançada que vão te ajudar a otimizar a gestão do seu negócio.

O mercado farmacêutico é um dos que mais cresce no Brasil e no mundo. De acordo com uma pesquisa apresentada no Fórum de Expectativas 2023, realizada pelo Sindicato da Indústria de Produtos Farmacêuticos do Estado de São Paulo (SindusFarma), as projeções de desempenho para a área farmacêutica neste ano são muito positivas.

Isto se dá por diversos fatores, entre eles a maior preocupação com qualidade de vida e cuidados com a saúde. Frente a este dado, pensar em como se tornar uma referência em saúde dentro do campo farmacêutico é imprescindível para que a sua empresa siga crescendo e acompanhe as expectativas do mercado.

Neste artigo, nós da Infarma, vamos apresentar algumas estratégias para tornar a sua farmácia uma referência quando o assunto é saúde.

01. Foco na atenção e assistência farmacêutica

A atenção farmacêutica é uma prática que busca alcançar resultados que melhorem a qualidade de vida dos pacientes de forma concreta, visível e efetiva. Ela abraça inúmeras ações que apontam para a proteção, promoção e a recuperação da saúde.

Assim, oferecer um serviço ético e atencioso, que garanta a satisfação e saúde do seu cliente deve ser o ponto de partida para o funcionamento da sua empresa. Alguns diferenciais que podem contribuir com a prática da atenção farmacêutica, são elas:

Acolhimento e oferta de serviços adicionais, como consultas farmacêuticas, aferição de pressão, orientação nutricional, testes rápidos, gerenciamento de medicamentos crônicos, vacinação e teste glicêmico. Essa opção é ótima pois o cliente passa a enxergar a sua farmácia como um local de acolhimento e cuidado com a saúde de forma rápida e prática e não só como um ambiente para comprar remédios.

Pensando neste aspecto, ainda, ter parceria com profissionais do campo da saúde, como enfermeiros e médicos, também é uma estratégia interessante, pois entrega aos clientes uma abordagem integrada à saúde.

02. Estoque que atenda as expectativas do comprador

Há poucas coisas tão frustrantes quanto precisar de algo e não conseguir acessá-lo, não é mesmo?! Imagine que seu cliente chega à farmácia e não encontra o medicamento ou produto que desejava, além da chateação e desapontamento, a alternativa mais simples é ir ao concorrente que oferece o produto em questão.

Assim, manter um estoque atualizado de medicamentos, inclusive com opções genéricas,  com produtos naturais, suplementos e novidades do mercado vai despertar no seu cliente o sentimento de que naquele lugar as necessidades dele sempre são atendidas, afinal, essa será a realidade.

03. Uma boa equipe é sinônimo de crescimento e referencial em conjunto

Invista em treinamentos para a sua equipe, pois este passo garante o bom atendimento e satisfação dos que visitam o seu negócio. Além disso, uma equipe treinada, capacitada e disponível para atender as necessidades dos clientes é também um conjunto de pessoas que trabalha com mais qualidade e satisfação e isso, sem dúvidas, reflete na imagem da sua empresa. Lembre-se sempre: a equipe pode e deve transmitir confiança ao cliente.

04. Use a tecnologia a seu favor

Utilize Softwares, aplicativos e plataformas capazes de facilitar e organizar o fluxo da sua empresa. Manter as informações dos seus clientes atualizadas e concentradas em um só lugar, por exemplo, pode gerar um atendimento mais rápido, eficaz e personalizado. 

Uma dica para isso é buscar empresas capacitadas em automatizar os processos de atualização de dados, backup de informações importantes, manutenção de estoque sempre  atualizado para controlar, de forma simples, as mercadorias da sua empresa.

Pode acreditar, a otimização, organização e uma boa administração no fluxo de informações da sua farmácia são pontos basilares para que ela cresça e se torne referência.

A Infarma trabalha com um sistema integrado de gestão voltado a farmácias, drogarias, distribuidoras de medicamentos e produtos hospitalares. Nossa empresa oferece as soluções de Softwares para desenvolver e contribuir com crescimento do seu negócio.

05. Fidelização do cliente

Pode parecer óbvio, mas é sempre importante reforçar que para que o seu negócio se torne referência em algo, é muito essencial que haja a fidelidade do cliente, afinal de contas ele é um dos responsáveis pelo seu crescimento. 

Trate seus clientes como únicos, pois é isso que eles são para você. Um atendimento personalizado, com promoções e programas de fidelidade e descontos direcionados pode ser um passo importante para manter bons clientes e atrair novos compradores. 

Para isso, você deve alimentar um banco de dados que vai computar o que geralmente esse cliente busca, a frequência com que ele visita a farmácia, quanto geralmente ele investe e quais são as principais demandas e necessidades dele.

06. Esteja virtualmente próximo ao seu cliente

Hoje em dia quase tudo pode ser resolvido com alguns cliques, logo, ter um site ou utilizar aplicativos completos e simples são algumas das formas eficazes de atrair clientes e de se tornar referência no campo. Crie um site atualizado, completo e profissional que transmita confiança e comodidade a quem o visita. Neste site, coloque também informações básicas como o endereço da sua farmácia, serviços oferecidos e telefones para contato.

Ah, neste site você pode ter ainda uma aba de artigos, como em blog. Nele podem ser dadas dicas de saúde, bem-estar, autoestima e uma variedade de temas relacionados à saúde.

Além disso, você pode ter o seu próprio aplicativo ou ainda utilizar os aplicativos de entrega já disponíveis no mercado, Isso pode contribuir positivamente e desburocratizar os processos com a sua farmácia, além de facilitar a vida do cliente.

Então, em resumo, para tornar-se referência em saúde a sua farmácia precisa, antes de qualquer coisa, se preocupar com o bem-estar do seu cliente. Tenha os dados deles atualizados, arquivados em nuvem e sempre disponíveis, ofereça um bom atendimento, se aproprie das tecnologias e não tenha medo de expandir e explorar os potenciais da sua empresa e da sua equipe.

Esperamos que tenha gostado da leitura deste artigo, para mais conteúdos que vão contribuir com o crescimento da sua farmácia, indicamos que visite o  blog Infarma. 

A era digital traz consigo diversos benefícios e contribui para que os processos rotineiros sejam simplificados, principalmente em grandes empresas, complexos hospitalares, farmácias, shoppings, distribuidoras e mais. Mas, junto com as vantagens, a tecnologia desperta, também, a necessidade de atenção e cuidados com seus dados pessoais e os da sua empresa e clientes.

Nesse artigo você vai entender o que é o Ransomware e como se proteger desse ataque, que se tornou um dos principais crimes virtuais dos últimos anos, se adaptando e favorecendo-se, inclusive, das mudanças ocorridas frente a pandemia da Covid-19.

Ransomware: o que é?

No inglês, ransom significa “resgate”. Ou seja, como o nome já sugere, o Ransomware é um Malware, um Software Maligno, que infecta um computador, criptografa as informações que ali estão e sequestra os dados do determinado aparelho. O ataque funciona da seguinte forma: inicialmente, o Software bloqueia o acesso de um usuário ao seu próprio dispositivo e dados. Em seguida, é cobrado um resgate para que os dados sejam desbloqueados e acessados novamente pelo dono.

E como os Ransomware chegam a um dispositivo?

Bom, agora que você entendeu o que é o Ransomware, é importante compreender também como ele chega aos seus dados e dispositivos. Geralmente esse Malware é distribuído por meio de links de phishing, que são mensagens de textos ou e-mails que se passam por alguém  com a finalidade coletar ilicitamente dados e senhas. O Ransomware também é disseminado por e-mails com anexos suspeitos, ou pode ainda ser instalado pela própria vítima quando ela baixa um aplicativo ou programa malicioso. Já deu para perceber que as formas de ser vítima de um Ransomware são diversas, não é?!

É muito importante estar sempre atento ao Ransomware, pois além de bloquear o acesso a dados importantes da sua empresa, ele pode ser sinônimo de danos irreversíveis para ela, como por exemplo o roubo de informações preciosas e confidenciais, exigindo o pagamento para que essas informações sejam devolvidas. Além disso,  mesmo que o resgate seja pago, não há qualquer garantia de que os cibercriminosos cumprirão sua parte do acordo e liberarão os seus dados. Neste caso, como diz o ditado popular, “é melhor prevenir do que remediar”.

E quais são os riscos do Ransomware para a minha farmácia ou distribuidora?

Vamos lá! Poucas pessoas param para pensar nisso, mas informações envolvendo a saúde de alguém são muito valiosas, isso porque além de estarem intrinsecamente ligadas a altos custos financeiros, elas também abraçam questões emocionais, como a vida de um ente querido ou os dados de um cliente antigo. Logo, os criminosos enxergam neste ambiente um lugar vulnerável, propício a golpes valorosos.

Justamente por ser uma área muito atrativa para criminosos é que as organizações ligadas à saúde devem ter cuidado redobrado quando o assunto é gestão e proteção de dados. 

Certo, mas como proteger os dados da minha empresa dos Ransomware?

Separamos algumas dicas para lhe auxiliar na proteção dos seus dados. Anota aí:

 

  1. Um dos pontos mais importantes quando o assunto é Ransomware é a manutenção do sistema operacional. Logo, manter o seu sistema e aplicativos sempre atualizados é imprescindível para evitar o sequestro de dados. Uma dica é recorrer a empresas e grupos que trabalham com esta garantia, com um sistema integrado de gestão.
  2. Garantir que brechas de segurança no seu sistema operacional sejam encontradas o mais rápido possível. Esta dica pode contribuir para evitar que o seu sistema seja uma vítima em potencial.
  3. Evite clicar em links desconhecidos ou baixar arquivos e anexos de e-mails enviados por remetentes desconhecidos. Uma estratégia é salvar seus contatos no endereço de e-mail e em aplicativos de mensagens, assim, você evita compartilhar e receber informações com pessoas mal intencionadas.
  4. Utilizar um Software de segurança pode contribuir com a proteção de dados da sua farmácia e dos seus dispositivos.
  5. Por fim, é de extrema importância que cópias de segurança, os backups, sejam feitos regularmente, dessa forma você consegue recuperar suas informações com mais facilidade em caso de ataques cibernéticos. Com as informações salvas e armazenadas em um local seguro, você evita que grandes perdas de dados aconteçam. O backup também é uma alternativa para não ceder às exigências dos criminosos, uma vez que as informações sequestradas estão salvas em um local seguro.

Por se tratar de um passo um pouco mais enfadonho, pode ser que você acabe postergando e perdendo informações. Uma solução para isso é terceirizar o serviço, buscando auxílio de uma empresa como a Infarma, qualificada e especialista no seu segmento. 

Desse modo, os seus dados, seja em pequeno ou grande volume, estarão seguros e atualizados em nuvem de forma prática e simples. Para além disso, uma empresa especializada pode ainda contribuir na eliminação de custos extras com  hardware e esforços operacionais, garantir a total privacidade dos seus dados e evitar retrabalhos de coleta de informações, uma vez que os dados são automaticamente replicados para protegê-los de erros de hardware inesperados e muito mais.

Então, a dica da Infarma quando assunto é Ransomware é: preste atenção em possíveis ameaças e anomalias apresentadas nos seus sistemas e dispositivos, como por exemplo e-mails de remetentes anônimos ou estranhos, pop-ups desconhecidos e, claro, o mau funcionamento do sistema e dispositivos.

Além disso, busque manter o seu sistema protegido antes do surgimento do problema. Contrate uma empresa que lhe garanta segurança operacional e de dados, e entenda isso como um investimento, uma vez que o roubo de dados pode representar um rombo financeiro na sua empresa, mas mais que isso, pode significar a insatisfação e falta de credibilidade frente ao seu cliente. 

Nós da Infarma pontos para te ajudar com sistemas de qualidade e utilizado por mais de 3000 empresas de todo o Brasil.

Ahhh o calor do verão! A época do ano que os brasileiros e gringos amam. Dias de sol quente e céu azul, a combinação perfeita para fazer uma viagem, ir para a praia, churrasco e piscina com a família ou qualquer outra forma de se refrescar.

Sabemos que o verão é uma época boa, mas como aproveitar o período mais quente do ano para aquecer as vendas no seu negócio? O time Infarma separou 4 dicas que vão te ajudar a aquecer seu caixa.

  1. COMECE PELO BÁSICO

Existem alguns itens básicos que não podem faltar na sua lista e na exposição em destaque da sua loja, mas caso precise ser lembrado, se liga nas dicas a seguir:

  1. PENSE NO PERFIL DO CLIENTE DESSE PERÍODO

Essa é a época mais propícia para encontro com amigos e familiares, então a famosa gelada e outras bebidas alcoólicas acabam se fazendo mais que presentes nesses encontros, pense nisso e deixe de fácil acesso:

  1. VERÃO + FÉRIAS = CRIANÇAS!

Além do calor, esse período do ano também é marcado pelas férias escolares. Os pais costumam viajar com as crianças e sempre se andam prevenidos, e você também deve se preparar para vender:

  1. AUMENTE AS POSSIBILIDADES DE VENDA

Se lá fora tá quente, a sua farmácia pode ser um refúgio do calor e, claro, um local ideal para comprar:

Já salve as listas para suas próximas compras e aumente cada vez mais o mix de produtos da sua loja. Quer uma ajudinha com isso?

O sistema Infarma Varejo pode te ajudar a ter uma melhor gestão da sua loja, como a questão do mix, por exemplo. Vem, clique aqui e conheça mais sobre a solução que já está presente em mais de 2500 farmácias e drogarias de todo o Brasil.

O ano já está chegando ao fim. Os planejamentos começam a ser feitos e as metas que não foram alcançadas, são repensadas. E quanto aos erros, você e sua distribuidora estão prontos para deixá-las em 2022?

Neste artigo vamos te apresentar os erros mais comuns na gestão de distribuidoras que não devem ser levados para 2023.

❌ NÃO VENDER PORQUE FALTOU NO ESTOQUE
Se você já passou pela situação de perder uma venda por falta de produtos no estoque, saiba que isso é um erro grave e que não deve acontecer novamente.

Seu sistema deve ser seu aliado na gestão, ele deve te permitir o controle total do estoque, não só na gestão de entradas e saídas de produtos, mas também quais produtos estão com estoque baixo, alto e nas transferências de mercadorias.

❌ COMPRAR DEMAIS OU DE MENOS

Chega de perder o controle das compras e, pior ainda, dinheiro. Não leve esse erro para o ano que vem, foque em consertar esse erro e buscar por uma solução que te ajude a realizar compras de forma assertiva, pensando na realidade e necessidades do seu estoque e nas demandas de vendas solicitadas pelos seus clientes.

❌ DESCONTROLE FINANCEIRO

Com quantas planilhas você trabalha? Sempre cria uma nova quando acontece algo de novo? Elimine essas planilhas da sua gestão, contrate um sistema capaz de solucionar e organizar suas demandas financeiras e tenha controle real sobre a realidade financeira da sua distribuidora.

❌ FUGIR DA BUROCRACIA

Ficar empurrando com a barriga os problemas e demandas burocráticas da sua distribuidora está longe de ser uma boa escolha. A parte fiscal é obrigatória em qualquer negócio, não adianta fugir. É melhor ter um sistema que ajude na gestão diária do seu negócio e que atenda todas as legislações federais e estaduais, do que ficar louco no final do ano com a prestação de contas.

❌ FINGIR QUE CONHECE 100% A EMPRESA

Nada pior do que um gestor ou dono de negócio que não sabe o que tá acontecendo na sua empresa. Pare com esse erro e busque um sistema que concentre todas as informações de cunho gerencial em um só lugar. 

❌ NÃO FATURAR MAIS

Uma gestão confusa atrapalha o sucesso de vendas de uma distribuidora. Se você não sabe como está o desempenho de vendas da sua empresa e não tem as informações necessárias para aumentar o fluxo ou expandir, esse é um erro drástico e que de forma alguma pode acompanhar sua empresa para o próximo ano.

Agora que você já sabe quais os erros mais comuns, queremos saber: algum deles sua empresa vem cometendo?

Esperamos sinceramente que não, mas caso sim, conte com nossa equipe e nosso sistema de gestão para distribuidoras de medicamentos e produtos hospitalares, o INFARMA ATACADO e entre em 2023 com um sistema capaz de te proporcionar automatização e controle para elevar seu faturamento e aumentar sua produtividade.

 

A venda de panetones e aves congeladas já estão presentes nas gôndolas dos supermercados, esses são os sinais oficiais que indicam que o ano está chegando ao fim e nos fazem questionar: Você está pensando no último trimestre de vendas da sua farmácia?

Vamos te dar uma ajudinha para se preparar e começar a agir para aumentar o faturamento da sua loja nos últimos meses do ano.

O QUE VEM POR AÍ?

Os três últimos meses do ano são marcados por grandes comemorações:

OUTUBRO – Dia das crianças e feriado de Nossa Senhora Aparecida
NOVEMBRO – Feriado do Dia da Proclamação da República e Black Friday
DEZEMBRO – Natal e Virada do ano

Mas não vamos nos prender somente a essas datas, existem outras datas e formas de aproveitar o período para aumentar os lucros e chegar mais perto da meta do ano. 

Vem que vamos te contar a seguir:

OUTUBRO

Mês de Campanha de Conscientização do Câncer de Mama.
O que fazer:

Dia das crianças
O que fazer:

FERIADO – Dia de Nossa Senhora Aparecida
O que fazer:

Halloween

O que fazer:

NOVEMBRO

FERIADOS – Dia dos Finados | Proclamação da República
O que fazer:

Dia Nacional do Doador de Sangue
O que fazer:

Black Friday
O que fazer:

DEZEMBRO

Confraternizações de final de ano
O que fazer:

Verão
O que fazer:

Curtiu as dicas? Esperamos que tenha gostado e que comece a colocar em prática o mais breve possível.

Até à próxima!

É muito provável que você tenha o WhatsApp instalado no seu smartphone e que o utilize diariamente para conversar com a família, amigos, funcionários e até realizar compras, mas você já pensou em tornar o uso dessa ferramenta como meio de venda na sua empresa?

Neste artigo, vamos te apresentar as possibilidades que envolvem o uso do WhatsApp e como ele pode te ajudar a aumentar as vendas online da sua farmácia e/ou distribuidora.

O WHATSAPP É DO BRASIL!

No Brasil o aplicativo é um verdadeiro sucesso desde sua chegada em 2009, hoje somos o segundo país no mundo que tem mais usuários, afinal são 98% da população brasileira com o app em uso diariamente, isso significa que são mais de 120 milhões de usuários (a expectativa para 2022 é de 147 milhões), número é bastante expressivo, no qual precisamos nos atentar e aproveitar a oportunidade que o recurso de trocas de mensagens pode levar aos nossos clientes e negócios e  mais ainda quando temos dados de que 96% dos brasileiros consideram o WhatsApp como seu meio predileto para mandar mensagens (Statista/2021);

USO DO APLICATIVO

Na mesma pesquisa foi revelado alguns dados relevantes:

Ele é o queridinho dos brasileiros e os dados comprovam isso!

O que esses dados nos mostram é que a ferramenta do WHATSAPP tem um grande potencial para aumentar as vendas de um negócio, e vamos te mostrar como, agora!

COMO MELHORAR O ATENDIMENTO E VENDA

O importante é entender o potencial que a ferramenta possui e, claro, ter atenção a alguns pontos para melhorar e potencializar as vendas no seu negócio. 

Separamos algumas dicas que vão te ajudar:

WHATSAPP BUSINESS

Desde o seu lançamento o WhatsApp não parou de inovar e em 2018 ele mostrou ao mundo o WhatsApp Business, o que permitiu os usuários a profissionalizar o seu negócio e o atendimento de forma online, ele passou de um aplicativo de troca de mensagens para uma ferramenta de negócios capaz de ajudar as empresas a atrair, reter e converter clientes, mas nem tudo são flores.

Além de ter que baixar um aplicativo novo, o WhatsApp Business não solucionou as verdadeiras “dores do mercado”, como a limitação de ter que estar conectado próximo do aparelho que possui o chip, por exemplo. E não é só isso, algumas das maiores dificuldades dos empreendedores com o uso da ferramenta é:

EXISTE UMA SOLUÇÃO!

O mercado de tecnologia e atendimento online ganhou força com empresas especializadas em facilitar, melhorar e aumentar as vendas de pequenos e grandes negócios com o uso do WhatsApp e, entre elas, a WhatsTicket, empresa que inova na solução de problemas através do atendimento via Whatsapp, fornecendo para os clientes, funcionários e donos dos negócios uma experiência completa, profissional e com base em dados.

PRINCIPAIS VANTAGENS DA WHASTICKET

Mas não acaba por aí! Apesar dessas soluções já serem suficientes para melhorar e aumentar a produtividade e venda através do Whatsapp, a Whatsticket entrega muito  mais, principalmente, para você gestor!

Como o Whatsticket você:

Gostou de conhecer todas essas possibilidades? Se sua resposta foi sim e você também quer:

✔️ Organizar o atendimento da sua empresa
✔️ Centralizar  todos os atendimentos em um único lugar
✔️ Ter visão clara de toda a comunicação com os seus clientes
✔️ Organização dos departamentos
✔️ Não perder nenhum atendimento
e faturar muito com vendas através do WhatsApp, conheça os planos oferecidos pela Whatstickt e eleve as possibilidades de venda no seu negócio.

 

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