Esse é um tema importante e que ganhou destaque nos últimos meses no Brasil. A logística por trás dos medicamentos  vencidos está gerando debates entre consumidores, farmácias e governo. Para te ajudar a entender melhor o assunto, e se manter atualizado no mercado que atua, esse foi o tema escolhido para ser abordado neste artigo.

PARA ONDE VAI OS MEDICAMENTOS VENCIDOS?

Você, na sua casa, já passou pela situação de ter algum medicamento vencido e não saber como descartá-lo e no final acaba jogando na lixeira comum? Esse é o grande questionamento que se tornou projeto de lei no congresso.

O DECRETO

O decreto prevê diferentes fases na regularização obrigatória da logística reversa de medicamentos. Desde de 2020 as farmácias e drogarias devem manter no mínimo 1 ponto fixo de recebimento a cada 10 mil habitantes. Atualmente, essa realidade está presente em apenas 6 em cada 10 farmácias pelo Brasil, de acordo com pesquisa realizada pelo Panorama Farmacêutico no início de 2022.

Ainda de acordo com o decreto, em até dois anos, todas as capitais brasileiras e os municípios com população superior a 500 mil habitantes terão que contar com pontos de coleta para o descarte correto do material, mas qual a realidade desse descarte atualmente?

Filtramos alguns dados importantes para você, veja a seguir:

Esses são números revelados pela pesquisa da Panorama Farmacêutico que entrevistou 3.238 profissionais do setor. 

O DESCARTE

São inúmeros os riscos do descarte incorreto de medicamentos e o projeto de lei quer prevenir ao máximo que o uso inapropriado cause danos para a sociedade. O Ministério do Meio Ambiente já comprovou que com a implementação de 3,6 mil pontos de coleta, foi evitado o descarte inadequado de 53 toneladas de remédios (dados 2021), número bastante expressivo e que gerou atenção ao tema, mas para continuar gerando mudanças positivas é preciso o apoio de todos!

POPULAÇÃO, FARMÁCIAS E GOVERNO
As farmácias e o poder público precisam educar e informar as pessoas dos riscos e benefícios que envolvem o descarte de medicamentos e como deve ser realizado de forma correta, tendo como ponto de apoio às farmácias, qual devem fornecer um local adequado para o resíduo, além de providenciarem o descarte correto do mesmo, a população que deve separar e levar o material aos pontos de colega e o governo que deve informar/educar e organizar a logística por trás dessa ação.

Mas vale lembrar que não é tão simples assim, na prática, a indústria farmacêutica tem um grande desafio pela frente, pois esse ato acarretará em custos para as empresas, os quais, por lei, não podem ser repassados para o consumidor final.

O QUE ESPERAR DO FUTURO?

Como em qualquer situação e relação, teremos pontos negativos e positivos para absorver e queremos destacar para você, dono e gestor de farmácias, alguns pontos agradáveis da situação:

e outros que só serão sentidos e vivenciados na prática.

Esperamos que tenha gostado do tema e das ideias que trouxemos aqui. Não deixe de nos acompanhar no blog exclusivo e de conhecer as soluções desenvolvidas para te ajudar na gestão das suas farmácias e/ou distribuidores de medicamentos e equipamentos hospitalares.

Você já ouviu falar em H2H (human to human)? Provavelmente este seja seu primeiro contato com o termo, mas com certeza você sabe o que é B2B (business to business) e B2C (business to consumer). O H2H é a mais nova tendência no mercado de atendimento ao cliente e você precisa ficar por dentro dessa novidade e aprender como aplicá-la no dia a dia do seu negócio para não ficar para trás.

H2H (human to human)

Da tradução literal, o termo human to human significa “ser humano para ser humano”  e essa é a essência dessa nova tendência que deve ser a prioridade de todas as empresas nos próximos 5 anos, afinal, pessoas tem sentimentos e querem que seus relacionamentos seja regado a isso, algo que só os humanos são capazes de causar, ou criar. 

O H2H, nada mais é do que do o atendimento humanizado, algo que já estamos falando e enfatizando tal importância há algum tempo, ainda mais para empresas que trabalham com contato presencial com clientes, como no caso das farmácias e drogarias.

LEIA TAMBÉM: Experiência do cliente em farmácias: venda muito mais que remédios.

A importância de aplicar o H2H na sua farmácia

A empresa Zendesk realizou uma pesquisa em 2022, na qual constatou, entre outros fatos, que a pandemia tornou os consumidores ainda mais exigentes, onde mais de 60% dos pesquisados revelaram que desistirão de uma marca após uma má experiência de atendimento. Essa informação gera um alarme para as empresas, pois representa um aumento de 22% em relação a mesma pesquisa realizada por eles no ano de 2021.

O que podemos tirar de aprendizado desses dados?

Precisamos aprimorar o atendimento ao público e capacitar ainda mais a equipe de vendedores que são responsáveis pelo primeiro contato com esses clientes.

Quais os pilares de um bom atendimento?

A pesquisa também revelou que 68% dos consumidores contam com um atendimento personalizado em cada uma das interações, o que reforça a importância de ter atendentes capacitados e que se importam verdadeiramente com o cliente, mas não é só isso que importa, aspectos como: ambiente, (iluminação e instalações), divulgação e comunicação também precisam ser revisadas.

Relacionamento empresa x cliente

As grandes organizações já estão se olhos abertos sobre a importância de ter um bom relacionamento com os seus clientes, tendo conhecimento sobre isso, essas empresas saem na frente da concorrência e começam a caminhar para uma realidade que já está acontecendo.

Dados da pesquisa Zendesk ressaltaram quais são as prioridades das empresas para os próximos 12 meses:

O que fazer priorizar esses pontos da sua farmácia:

Pode ser difícil parar e elaborar um plano de ação para implementar esses prontos na sua farmácia, mas vamos te ajudar com algumas ideias que podem ser um bom começo para essa jornada.

Impulsionar melhores experiências do cliente:

Construir relacionamentos de confiança com os clientes:

Aumentar a satisfação do cliente:

Como ter um bom atendimento na sua farmácia

Comece com um processo seletivo eficiente, buscando profissionais que estejam alinhados com a cultura e objetivos que a empresa deseja alcançar. Além disso, busque priorizar profissionais que:

Profissionais com essas características estarão prontos para oferecer um atendimento de alta qualidade o que gera “pontos positivos” no ranking do H2H.

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Contar com uma ajudinha extra na gestão da sua empresa iria te ajudar? Neste artigo, vamos te apresentar não só 1, mas 2 sistemas auxiliares desenvolvidos pela equipe Infarma Sistemas, com base nos feedbacks recebidos por clientes e dos pontos de deficiência que identificamos no mercado.

INFARMA LICITAÇÃO

Participar de licitações pode ser um desafio para algumas empresas, afinal, trabalhar para órgãos públicos requer muita disciplina, organização e conformidade com as leis. Sua empresa pode até está com todos esses aspectos em dia, mas o tempo e dedicação para participar de uma licitação pode acabar te fazendo deixar esse plano de lado, impossibilitando que conheça novas áreas e, claro, garantir uma nova fonte de remuneração para a sua distribuidora. Mas se existisse no mercado um software capaz de não só gerenciar as licitações, mas te fornecer total controle delas, principalmente as que se encaixam no formato de trabalho da sua distribuidora? A boa notícia é que existe!

O Infarma Licitação é um módulo complementar do sistema Infarma Atacado, no qual você terá os métodos e recursos necessários para automatizar os processos que envolvem o mercado de licitação, te auxiliando com a burocracia, te ajudando a conquistar as licitações mais adequadas ao seu negócio e otimizando o seu tempo.

Conheça algumas das principais características do INFARMA LICITAÇÃO:

Solicite mais informações sobre o módulo ao seu consultor de vendas ou clique aqui.

INFARMA CUBOS

Com o módulo Infarma Cubos, você poderá criar relatórios variados e personalizados e, o melhor de tudo, a possibilidade de analisar um grande volume de dados sob múltiplas perspectivas, ideal para qualquer nível de gestão na sua distribuidora farmo-hospitalar.

Então, já se imaginou tendo, de forma rápida e dinâmica, dados de relatórios comparativos que te ajudarão na tomada de decisões diárias?

Com o  Infarma Cubos você tem tudo isso e muito mais:

Solicite mais informações sobre o módulo ao seu consultor de vendas ou clique aqui.

Tenha uma gestão completa na sua distribuidora farmo-hospital 

Há mais de duas décadas trabalhamos diariamente com o desenvolvimento de softwares de gestão. Nesse período, focamos em melhorar todos os processos e aspectos que envolvem uma gestão eficiente em farmácias e drogarias com o Infarma Varejo e a gestão de distribuidora de produtos farmacêuticos, hospitalares, cosméticos e suplementos com o  Infarma Atacado.

Os três sistemas auxiliares que apresentamos à você neste artigo, podem ser integrados ao seu INFARMA ATACADO, o software que proporciona uma gestão completa e eficaz desde a compra até a saída de produtos, utilizando rotinas inteligentes que simplificam e automatizam os processos diários da sua distribuidora.

O sistema Infarma Atacado te fornece:

e já inclusos no sistema Infarma Atacado:

Receba nossa apresentação!

Clique aqui e prepare-se para conhecer o sistema que vai otimizar todos os processos da sua distribuidora de acordo com sua forma de gestão através da nossa apresentação completa sobre o Infarma Atacado.

Caso prefira conversar com um consultor de vendas, clique aqui para solicitar atendimento.

Diariamente somos impactados por gatilhos que nos fazem ter uma reação. Seja a placa de piso molhado no shopping, o aviso de obras na rua ou o adesivo de SALE na vidraça de uma loja, naturalmente nossa atenção se volta para aquele “aviso” e, inconscientemente, fazemos nossas escolhas para seguir com o dia, mas e os gatilhos mentais/gatilhos de venda, esses que sempre ouvimos falar no marketing e vendas, como funcionam no mundo do varejo e, em especialmente, nas farmácias?

O QUE SÃO GATILHOS?

No dicionário existem várias formas de descrever a palavra gatilho, o que melhor se encaixa na área de vendas é:

[Figurado] Coisa que, quando acionada, dá início a um processo.

Em resumo, são estímulos (informações) recebidos pelo cérebro que nos fazem tomar uma decisão (ter uma reação).

Para quem trabalha com vendas, ter consciência sobre os gatilhos mentais e saber como utilizá-los, pode se tornar uma excelente forma de alavancar a performance em vendas. Para te ajudar a entender melhor alguns deles, neste artigo vamos te apresentar opções que, aplicadas de maneira correta, se encaixam perfeitamente na rotina de vendas de farmácias.

QUAIS OS TIPOS DE GATILHOS DE VENDA?

Antes de aprender sobre os tipos de gatilhos de venda, é importante saber que existe uma grande diferença entre influenciar (que é o papel dos gatilhos) e manipular, por isso, ter consciência e responsabilidade por suas ações, determinará que tipo de profissional você está se tornando.

Vamos aos tipos de gatilhos!

1. AFEIÇÃO

O gatilho da afeição ocorre quando o cliente enxerga em você algo familiar, semelhante. Ele cria afeição por você sem mesmo te conhecer, pois existiu ali uma afinidade.

Como aplicar na farmácia:
Seja simpático e solícito com os clientes. Esteja 100% disposto e entregue a atendê-lo.

2. URGÊNCIA

Diferente do gatilho da escassez, onde o foco é algo limitado/pouco, o gatilho da urgência tem como principal característica o tempo. Esse gatilho é bastante usado na Black Friday, por exemplo, onde o cliente tem apenas um período (tempo) para aproveitar aquela oportunidade.

Como aplicar na farmácia:
Placas e adesivos na loja promovendo um produto específico ou kits são boas formas de usar o gatilho da urgência. Seu time de vendedores também podem contribuir oferecendo na loja e/ou no caixa, antes de fechar o carrinho, por exemplo, um produto que esteja em promoção por um curto período.

3. AUTORIDADE

É basicamente ter credibilidade sobre algo e ser conhecido pelos seus clientes por isso.

Como aplicar na farmácia:
Se sua marca ainda não é conhecida na sua região, trabalhe para torná-la a número 1º em qualidade, atendimento e preço. Com isso, os clientes terão mais confiança em comprar com você, pois sua farmácia e equipe serão considerados autoridades no assunto.

4. EXCLUSIVIDADE

A exclusividade é um gatilho poderoso, usando para tornar um produto ou serviço disponível apenas para um seleto grupo de pessoas.  Aceito muito bem por consumidores que, geralmente,pagam mais para ter um “acesso” privilegiado.

Como aplicar na farmácia:
Os clubes de vantagens ou cartões fidelidade, que já fazem parte da rotina do varejo, são excelentes opções. Cupons especiais, porcentagem de desconto também são atrativos usando esse tipo de gatilho. O cadastro de cliente está atrelado a essas ações, no qual você pode usar em outras estratégias de marketing.

 

5. RECIPROCIDADE

Esse gatilho é basicamente a regra cultural de “dar e receber”. Seja simpático com uma pessoa, e ela será simpática com você. Ajude e seja ajudado.

Como aplicar na farmácia:
Além das regras de um bom atendimento, ações como brindes ou cupons de desconto para uma próxima compra podem se encaixar bem na rotina de vendas da sua farmácia.

Tenha um programa de fidelização na sua farmácia.

Podemos te ajudar a colocar em prática o gatilho da exclusividade. Aqui na Infarma Sistemas de Gestão estamos sempre desenvolvendo módulos extras que complementam a gestão de farmácias. 

São diversas opções de soluções capazes de se encaixar na necessidade que você precisar para gerenciar seu negócio, entre eles o INFARMA FIDELIDADE, no qual você pode criar um programa de fidelidade totalmente personalizado para sua farmácia, oferecendo benefícios exclusivos para o “cliente fidelizado”, através do acúmulo de pontos em compras em suas lojas.

O melhor é que essa função é fácil de implementar no seu sistema Infarma Varejo, assim como o manuseio dela, fácil,  prático e didático.

Clique aqui e conheça as principais características do Infarma fidelidade.

Conte com a Infarma!

Esperamos que tenha gostado de conhecer alguns dos gatilhos mentais de venda mais utilizados e como aplicá-los no dia a dia da sua farmácia.

Visite nosso site e conheça o INFARMA VAREJO, software de gestão simplificada utilizado por mais de 2 mil farmácias em todo o Brasil com suporte especializado para garantir a melhor experiência para você e seus colaboradores.

Muitos são os aspectos que envolvem a gestão de uma distribuidora: logística, gestão de pessoas, estoque, compra de produtos, armazenamentos, entre outras demandas, mas a organização, talvez seja o principal aspecto quando se trabalha com grandes volumes de entrada e saídas de produtos.

Com tantos afazeres, ter o suporte de uma equipe qualificada e um sistema de gestão eficiente podem ser o grande trunfo para o sucesso da sua distribuidora. Mas quanto aos erros, quais os mais comuns nessa área? Veja a seguir:

Falta de controle dos pedidos

Quando se trabalha no ramo atacadista é fundamental ter controle total dos pedidos que são feitos para estoque e os que saem para distribuição. Um erro de data ou produtos errados, pode culminar em devolução ou até perda dos produtos, o que pode gerar grandes perdas financeiras para o seu negócio e distribuindo uma relação de confiança construída com o seu cliente.

Fluxo de caixa ineficiente

Ter conhecimento e fácil acesso ao fluxo de caixa da sua empresa determinará o quão bem ela vai prosperar. Em resumo: é o que entra e sai da sua empresa.

Ele é um artifício utilizado na gestão financeira de negócios, na qual possibilita a visualização de dados como ganhos, despesas e também possíveis investimentos para o negócio.

LEIA TAMBÉM
Fluxo de caixa: Como um sistema integrado pode agregar para o dia a dia de farmácias e distribuidoras farmo-hospitalares.

Problemas com a gestão do estoque

Pensar no estoque da distribuidora é o primeiro passo para otimizar custos e fazer com o que o restante da empresa siga com suas atividades. Quando não se tem uma gestão de estoque eficiente,  situações difíceis surgem, como o estoque obsoleto ou a falta de produtos com mais saídas para distribuição.

LEIA TAMBÉM
Melhore a performance do seu estoque com 6 perguntas simples para uma gestão eficiente.

Falha de comunicação

Comunicação é de extrema importância em qualquer negócio. Em distribuidoras atacadistas, com grande volume de produtos armazenados e diversas equipes trabalhando simultaneamente, a informação sempre tem que ser clara e de fácil acesso, tanto para o contato pessoal como com uso de sistemas para uma gestão circular completa.

Falta de tecnologia

Não avançar com a tecnologia é destinar seu negócio ao fracasso. O mercado evolui a cada minuto e é preciso seguir junto. Procure ter como parceiro de negócio um sistema de gestão que entenda as reais necessidades do seu negócio, um sistema que te permita ter acesso claro e fácil, além de uma automatização completa dos processos do dia a dia da sua distribuidora.

A Infarma está pronta para ser sua parceira!

Com mais de duas décadas de experiência, desenvolvemos o software Infarma Atacado, um sistema integrado de gestão voltado para atender o ramo de distribuidora de produtos farmacêuticos, hospitalares, cosméticos e suplementos, proporcionando uma gestão completa e eficaz desde a compra até a saída de produtos, utilizando rotinas inteligentes que simplificam e automatizam os processos diários.

Um sistema moderno que entende suas necessidades permitindo a personalização de acordo com sua rotina.

Não deixe de conhecer o INFARMA ATACADO.

Estaremos esperando por sua visita!

Um dos maiores eventos do segmento farmacêutico no Brasil volta a acontecer de forma presencial nos dias 15, 16 e 17 de março de 2022 em São Paulo. Desde 2019, aguardamos ansiosamente por esse encontro organizado pela Associação Brasileira de Distribuição e Logística de Produtos Farmacêuticos (Abradilan) e, mais uma vez, a presença da INFARMA está mais do que confirmada.

Sobre a Abradilan

O objetivo da feira é contribuir, fortalecer e expandir a rede de serviços de medicamentos, cosméticos, higiene pessoal e nutrição, através da tecnologia, inovação e  dos avanços envolvendo a rotina de uma farmácia, além das tendências ligadas a distribuição, serviços e capacitações que visam colaborar para o aprimoramento e desenvolvimento organizacional dos participantes.

A programação de 2022 está recheada de conteúdos importantes e necessários. Veja os principais encontros e temas:

15 DE MARÇO

Thiago Nigro – “Do mil ao milhão.”
Jiovanni Coelho – Precificação e Tributação de Medicamentos
Ricardo Pastore – Atendimento Digital: Omnicanalidade no Varejo Farma

e muito mais.

16 DE MARÇO

Rony Meisler (CEO Reserva) – “Rebeldes tem asas -Empreendedorismo, liderança, inovação, e-commerce e varejo.”
Angelo Vicente – E-commerce no varejo
Alessandra Lima – O que esperar do comportamento do shopper da farmácia nos próximos anos?

e muito mais.

17 DE MARÇO

Paulo Paiva – Close-up – “O que esperar para o mercado farma entre 2022/2023: tendências e oportunidades.
Ricardo Silveira – Farmácia clínica: oportunidade para o varejo independente.
Rick Chesther – “Pega a visão.”

e muito mais.

Confira a agenda completa da feita no link abaixo e planeje-se para aproveitar ao máximo, essa é a super dica que deixamos para você.

AGENDA: https://www.abradilanconexaofarma.com.br/assets/files/agenda.pdf

Infarma na Abradilan

Como você sabe, a INFARMA, possui mais de 2 décadas de experiência no desenvolvimento de softwares de gestão farmacêutica e, enxergamos na ABRADILAN, a oportunidade de manter o comprometimento e assiduidade em eventos que agregam e aperfeiçoam os serviços prestados por nossa empresa.

As expectativas estão elevadas, afinal, são mais 2 anos de “jejum” de eventos presenciais e estamos mais do que preparados para mostrar como podemos ajudar nossos clientes com soluções inteligentes e funcionais.

Nossas expectativas:

Participar da feira é a oportunidade perfeita para expansão de negócios, ampliação de networking, além de dar a oportunidade de conhecer o que é novidade no mundo no segmento farmacêutico. 

Entre as nossas maiores expectativas, o desejo de entregar ainda mais qualidade a quem está ao nosso lado durante todo o ano e, para isso, preparamos um espaço especialmente pensado para você, que já é ou deseja ser parte da Infarma.

Nesse espaço será possível conhecer as novidades, as possibilidades mais inteligentes e modernas que planejamos para que você aplique em seu negócio, além de conversar sobre as inovações que estão por vir e sanar todas as suas dúvidas ou sugestões que tenha.

Estamos super animados, conscientes sobre os cuidados necessários para interagir com as pessoas e ansiosos sabendo que a feira trará os melhores benefícios a quem estiver presente e, queremos, assim, contribuir para que essa experiência seja excepcional, por isso, não deixe de  nos visitar.

Durante a Abradilan Conexão Farma aspiramos:

Nos dias 15, 16 e 17 de março de 2022, no Expo Center Norte, em São Paulo, temos um encontro mais que marcado na Abradilan Conexão Farma 2022.

Estaremos esperando por sua visita!

Um bom atendimento passou de ser uma opção para ser regra em farmácias, afinal, as vendas online vem ganhando cada vez mais espaço e adeptos a essa “nova” forma de compra Já os que ainda vão ao estabelecimento presencialmente, procuram não só por produtos/serviços, mas por uma experiência no atendimento.

Neste artigo, vamos te mostrar “como não vender só remédios” mas, sim, uma experiência na sua farmácia.

Customer experience ou experiência do cliente

Esse é um conceito que vem sendo bastante falado na última década, atualmente é conhecido como A ERA DO CLIENTE, onde ele, o cliente, vai demandar mais de atenção no momento da compra, pois na verdade ele não quer só comprar, ele busca por uma experiência no processo de compra.

De acordo com a empresa Salesforce, líder em sistemas de CRM de atendimento ao cliente, a “experiência do cliente é o nome que se dá para o conjunto de percepções e impressões que um consumidor possui sobre uma determinada empresa após interagir com ela”.

Essa percepção é a de que as empresas farmacêuticas precisam ter atenção: (antes, durante e depois da compra).

Venda muito mais que remédios

Em outubro de 2021 , a ABRAFARMA (Associação Brasileira de Redes de Farmácias e Drogarias), divulgou que 33% do volume de vendas das farmácias ‘não são medicamentos’, dado que nos levou a discutir sobre o tema e traçar um conteúdo que pudesse ajudar empresários e gestores farmacêuticos a pensar em como melhorar o processo de venda nas farmácias, o que já podemos constatar que não se trata apenas de vender remédios.

A pergunta que você deve estar se fazendo agora é: “como vou vender experiência na minha farmácia?”

Como melhorar a experiência do cliente

A estratégia de customer experience tem como base três principais pilares: esforço (effort), emocional (emotion) e sucesso (success).

Veja como aplicar cada uma delas na rotina da sua farmácia.

Esforço (effort)

A palavra esforço pode parecer confusa nesse contexto, mas aqui não se refere ao esforço que a equipe de atendimento deve ter ao atender um cliente, mas sim a redução de esforço do cliente para comprar na sua loja.

Exemplos:

Emocional (emotion)

Esse pode ser o principal pilar da experiência do cliente. É através dele que uma conexão afetiva será desenvolvida, o que garantirá (ou não) o sucesso do processo de compra, fidelização de clientes e indicação.

Exemplos:

Sucesso (sucess)

O sucesso do cliente vai depender de como foi a experiência dele em encontrar o produto, comprar o produto e usar o produto, por isso os demais pilares citados acima precisam funcionar.

Nesse pilar, os produtos vendidos na sua farmácia precisam ser de qualidade para que todo o processo seja concluído com sucesso. Abaixo listamos alguns pontos de atenção que você deve ter para não deixar que esse ponto afete o processo de experiência do cliente:

Exemplos:

Leia também: 5 dicas para melhorar a experiência do cliente na sua farmácia

Tecnologia a favor da experiência

Vimos que para proporcionar uma experiência de compra ao cliente todos os processos devem funcionar e, quando falamos sobre rapidez no atendimento em farmácias, além da disposição de produtos, pessoas simpáticas e dispostas a atender é preciso que a compra seja rápida e, para que isso aconteça, é preciso ter um sistema de gestão farmacêutico que permita que “a fila ande”.

Com esse pronto não precisa se preocupar! Temos solução para isso, o INFARMA VAREJO, sistema de gestão para farmácias que vai te proporcionar dados do seu negócio e rapidez nas atividades do dia a dia com funções que se adequam a necessidade do seu negócio.

Solicite atendimento e conheça melhor o sistema que já está presente em mais de 2000 mil farmácias e drogarias de todo o Brasil.

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Testes rápidos Gripe e Covid: Como destacar sua farmácia.

Os especialistas em saúde pública e infectologistas fizeram alerta para o mundo sobre o possível aumento de casos de COVID-19 caso as confraternizações e final de ano, fossem mantidas, e como já se era de se esperar, o número de casos de aumentou consideravelmente mundo afora, mas, infelizmente, não é só  a nova onda da COVID que preocupa os brasileiros atualmente, e sim um surto de gripe causada pelo vírus Influenza que está assustando a população e causando confusão quanto aos sintomas.

Gripe e Covid: entenda os sintomas

Antes de falarmos sobre como sua farmácia pode se destacar no suporte de testes rápidos, é importante entender primeiro a diferença entre os sintomas da gripe e COVID para alertar e comunicar de maneira correta quem busca pelo apoio de farmácia para contornar a situação.

SINTOMAS DA COVID

Do quinto ao oitavo dia, a pessoa pode perder o olfato e o paladar. Caso a doença não evolua bem, a falta de ar pode ficar pior no décimo dia. Nem todos os sintomas se manifestam e podem variar de pessoa a pessoa — os infectados podem, inclusive, permanecer assintomáticos.

FONTE: NEXO JORNAL LTDA
https://www.nexojornal.com.br/expresso/2022/01/10/10-perguntas-e-respostas-sobre-como-lidar-com-a-covid-e-a-gripe

SINTOMAS GRIPE – VÍRUS INFLUENZA

Uma diferença apontada por especialistas é que os sintomas da gripe aparecem logo no início, de 24 horas a 48 horas após a infecção. Já na covid-19, eles demoram um pouco mais e surgem ao longo dos dias.

FONTE: NEXO JORNAL LTDA
https://www.nexojornal.com.br/expresso/2022/01/10/10-perguntas-e-respostas-sobre-como-lidar-com-a-covid-e-a-gripe

Testes rápidos

A diferenciação entre COVID e a gripe da Influenza, só pode ser detectada através da testagem. ​​A ABRAFARMA (Associação Brasileira das Farmácias), destaca que a testagem deve ser realizada ao perceber os primeiros sintomas e, em ambos os casos, se confirmada a contaminação, é fundamental a quarentena para evitar a disseminação dos vírus e iniciar o tratamento.

A rede pública de saúde oferece para a população o teste rápido em postos de saúde, UBS, UPAS… Alguns estados pelo o Brasil já implementaram ações para facilitar o acesso da população, porém o volume só aumenta.

A rede privada, como os hospitais, laboratórios e farmácias também oferecem a possibilidade da testagem, que pode ser através dos antígenos, por exemplo, ou RT-PCR. Os preços podem variar de acordo com o tipo de exame e estabelecimento.

Como se destacar na oferta de testes rápidos

Comunicação é o ponto fundamental para se destacar, mas antes de escolher o volume e meios de divulgação é necessário pensar em algumas etapas. Aqui vai algumas dicas:

ESTOQUE

APLICAÇÃO

DIVULGAÇÃO

Procure manter sua equipe de atendimento informada, não foque essa responsabilidade somente para o profissional farmacêutico da sua farmácia, mantenha todos os colaboradores com as informações na ponta da língua: tipos de testes, valores, agendamento e precauções.

Atente-se também para as novidades, como a possibilidade do autoteste, que já é comercializado em outros países em farmácias e supermercados,  até a publicação desse artigo, o autoteste havia sido vetado pelo ministério da saúde, mas caso seja liberada, será imprescindível ter na sua farmácia.

FONTE SOBRE O VETO DO AUTOTESTE NO BRASIL: Vetado no Brasil, o autoteste é aliado para rastrear Covid-19 em outros países (abrafarma.com.br) publicado em 11 de janeiro de 2022.

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Esperamos que o conteúdo do artigo de hoje tenha-o ajudado a identificar como se destacar. Aproveite também para conhecer outros assuntos no  blog Infarma. 

Para conhecer as soluções da Infarma Sistemas de Gestão, clique aqui e visite o nosso site. Até a próxima.

Gestão de vendas: 6 passos para seguir em 2022

Elas fazem parte da história da humanidade, podemos dizer que “desde sempre” as vendas estão presentes em nossas vidas. Se voltarmos um pouco na história, a troca de produto/serviço existia mesmo sem a existência do dinheiro, mas foi aí, a partir do momento que ele surgiu no “jogo”, que as vendas ganharam outras formas e importância, se tornando hoje de extrema importância para as empresas, afinal, onde não existe vendas não há lucro!

Vendas após o caos

O ano de 2021 foi um ano de recuperação. Depois do baque com a chegada da Pandemia da COVID-19 e em meio a desinformação, fomos nos adaptando à nova realidade, equilibrando as contas, investindo no que era necessário investir e trabalhando dia após dia para reconstruir o negócio, e as vendas, como diversas outras áreas das empresas, foi uma das mais afetadas.

Neste artigo, vamos explicar os 6 passos que implementamos aqui na Infarma para ter uma gestão de vendas eficiente, a qual você poderá se inspirar para ter bons resultados em 2022.

01. Entenda, conheça e motive seu time de vendas

Saber quem trabalha com você é fundamental para atingir as metas. Funciona como em um time de futebol, cada um com sua função, jogando com um só objetivo: conquistar o “campeonato”. O papel do gestor de vendas, assim como o do treinador, é entender cada papel e as características de cada jogador, e guiá-los ao objetivo, junto com a empresa.

02. Crie desafios

Uma motivaçãozinha cai super bem. Nada agressivo, mas sim, saudável, onde os desafios necessitem de atenção, planejamento, foco e trabalho em equipe. Um time motivado e com objetivos claros, vai enfrentar cada obstáculo com determinação e união.

03. Saiba quem é seu cliente

De nada adianta implementar as estratégias acima se você e sua equipe não conhecerem o cliente. Estude, analise, pesquise, crie a persona de cada serviço/produto da empresa e planeje-se para vender.

04. Una-se a tecnologia

Ela não é sua concorrente, e sim sua aliada! A tecnologia está aí para acrescentar no seu negócio e no dia a dia de trabalho, una-se a ela e aplique-a na rotina de trabalho da sua equipe, começando com um bom sistema de CRM, Customer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com o Cliente).

05. Capacite seu time

Sua equipe precisa entender do seu negócio e para quem você vende, se eles só conhecem o básico, eles só farão o básico. Essa é a hora de fazer um intensivão e capacitá-los para vender seu produto/serviço com maestria. Investir em cursos, congressos, aulas online, palestras, livros e tudo o que mais for necessário para torná-los o melhor no que fazem é fundamental para ter os melhores resultados.

06. Saiba onde quer chegar

Esse poderia ser o ponto número 1 dos passos a serem seguidos, mas é tão óbvio que deixamos para o final. A famosa frase de Henry Kissinger, Ex-Secretário de Estado dos Estados Unidos define muito bem esse ponto:

“Se você não sabe para onde vai, todos os
caminhos o levarão a lugar nenhum.”

Defina seus objetivos e caminhe lado a lado com a sua equipe, assim, seguindo os passos que listamos, o sucesso das vendas de 2022 já está encaminhado.

Esperamos que tenha gostado da leitura deste artigo, para mais conteúdos, indicamos que visite o  blog Infarma. 

Para conhecer as soluções da Infarma Sistemas de Gestão, clique aqui e visite o nosso site. Que 2022 seja incrível!

10 fatos que fazem com que a Infarma seja indispensável para o seu negócio em 2022

Mais um ano que se vai. A certeza que temos é que 365 dias estão vindo aí. Um novo ano, novas possibilidades, novas formas de fazer negócios evoluírem.

Para inspirar você, empreendedor do ramo farmacêutico, que atua em farmácias e/ou distribuidoras de medicamentos e produtos hospitalares, nós, da equipe Infarma Sistemas de Gestão, listamos 10 fatos que farão você contar com nossa empresa  em  2022.

1. Expertise de mais de 20 anos

São mais de duas décadas dedicadas a criar soluções inovadoras para facilitar o dia a dia da gestão do seu negócio. Somos especialistas em software de gestão para farmácias, drogarias e distribuidoras farmo hospitalares.

2. O melhor custo benefício do mercado

Não é à toa que nossos números só crescem! Além de oferecer a você softwares de gestão eficientes e adequados às necessidades do dia a dia do seu negócio, o custo benefício das soluções Infarma são incomparáveis com os aplicados no mercado nacional.

3. Presença nacional

Não paramos de crescer, atualmente somos parceiros de mais de 3000 negócios por todo o território nacional, o que nos faz estar cada vez mais presentes, lado a lado no crescimento da sua farmácia, drogaria e distribuidoras farmo hospitalares.

4. Equipe especializada

Como uma empresa de tecnologia, estamos sempre buscando especializar e melhorar cada aspecto na nossa equipe, não só os que trabalham diretamente com tecnologia da informação, mas que faz parte do processo de contato entre a empresa e cliente, criando assim, um ciclo de profissionais qualificados e atentos às suas necessidades e do mercado.

5. Módulos que ajudam no dia a dia

Estudamos, analisamos e criamos módulos complementares para o seu sistema Infarma de gestão, sendo ele dedicado ao varejo e/ou atacado, os módulos são criados conforme as necessidades e tendências do mercado, para entregar sempre uma solução completa para a gestão do seu negócio.

6. Conexão com o mundo híbrido

O jeito de trabalhar e vender  mudou muito nesses últimos 700 dias, o mundo híbrido, que já havia se anunciado, chegou com tudo e tivemos que nos adaptar. Por isso, parcerias com aplicativos de delivery como o Ifood e o Rappi foram realizadas, pensando sempre em como atender às novas demandas, essa é a Infarma.

7. Suporte humanizado

Acreditamos que o mundo precisa de conexões humanas, e foi por esse motivo, que cada vez mais tornamos o nosso suporte técnico caloroso, como uma conexão humana deve ser.

8. Conteúdos especiais

Conhecimento é fundamental para o desenvolvimento pessoal e profissional, e acreditamos que a capacitação é essencial para edificar pessoas e negócios. Foi pensando nisso que criamos o Blog Infarma, um espaço em nosso site dedicado a conteúdos sobre mercado, gestão, vendas e marketing, totalmente gratuito e de fácil acesso a todos.

9. Materiais exclusivos

Valorizamos a capacitação profissional e a importância que isso causa em um negócio, para ajudar clientes e colegas profissionais da área farmacêutica, criamos materiais exclusivos, tais como: calendário de ações com ações de marketing para o ano inteiro, ebook de como montar uma farmácia, guia de gestão para distribuidoras e muitos outros materiais que você pode conferir no link: https://go.infarma.com.br/galeria-materiais-gratuitos-infarma

10. Seu parceiro de negócio

Somos verdadeiros parceiros, que pensam e agem lado a lado para construir e solidificar o crescimento da sua farmácia, drogaria e distribuidora farmo hospitalar.

Esperamos que tenha gostado de conhecer esses 10 fatos sobre a Infarma. Se você ainda não conhece as soluções da Infarma Sistemas de Gestão, clique aqui e visite o nosso site, temos certeza que podemos contribuir com o seu negócio e fazer com que o ano de 2022 seja apenas o início de uma grande amizade e parceria de sucesso.

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