Diariamente somos impactados por gatilhos que nos fazem ter uma reação. Seja a placa de piso molhado no shopping, o aviso de obras na rua ou o adesivo de SALE na vidraça de uma loja, naturalmente nossa atenção se volta para aquele “aviso” e, inconscientemente, fazemos nossas escolhas para seguir com o dia, mas e os gatilhos mentais/gatilhos de venda, esses que sempre ouvimos falar no marketing e vendas, como funcionam no mundo do varejo e, em especialmente, nas farmácias?

O QUE SÃO GATILHOS?

No dicionário existem várias formas de descrever a palavra gatilho, o que melhor se encaixa na área de vendas é:

[Figurado] Coisa que, quando acionada, dá início a um processo.

Em resumo, são estímulos (informações) recebidos pelo cérebro que nos fazem tomar uma decisão (ter uma reação).

Para quem trabalha com vendas, ter consciência sobre os gatilhos mentais e saber como utilizá-los, pode se tornar uma excelente forma de alavancar a performance em vendas. Para te ajudar a entender melhor alguns deles, neste artigo vamos te apresentar opções que, aplicadas de maneira correta, se encaixam perfeitamente na rotina de vendas de farmácias.

QUAIS OS TIPOS DE GATILHOS DE VENDA?

Antes de aprender sobre os tipos de gatilhos de venda, é importante saber que existe uma grande diferença entre influenciar (que é o papel dos gatilhos) e manipular, por isso, ter consciência e responsabilidade por suas ações, determinará que tipo de profissional você está se tornando.

Vamos aos tipos de gatilhos!

1. AFEIÇÃO

O gatilho da afeição ocorre quando o cliente enxerga em você algo familiar, semelhante. Ele cria afeição por você sem mesmo te conhecer, pois existiu ali uma afinidade.

Como aplicar na farmácia:
Seja simpático e solícito com os clientes. Esteja 100% disposto e entregue a atendê-lo.

2. URGÊNCIA

Diferente do gatilho da escassez, onde o foco é algo limitado/pouco, o gatilho da urgência tem como principal característica o tempo. Esse gatilho é bastante usado na Black Friday, por exemplo, onde o cliente tem apenas um período (tempo) para aproveitar aquela oportunidade.

Como aplicar na farmácia:
Placas e adesivos na loja promovendo um produto específico ou kits são boas formas de usar o gatilho da urgência. Seu time de vendedores também podem contribuir oferecendo na loja e/ou no caixa, antes de fechar o carrinho, por exemplo, um produto que esteja em promoção por um curto período.

3. AUTORIDADE

É basicamente ter credibilidade sobre algo e ser conhecido pelos seus clientes por isso.

Como aplicar na farmácia:
Se sua marca ainda não é conhecida na sua região, trabalhe para torná-la a número 1º em qualidade, atendimento e preço. Com isso, os clientes terão mais confiança em comprar com você, pois sua farmácia e equipe serão considerados autoridades no assunto.

4. EXCLUSIVIDADE

A exclusividade é um gatilho poderoso, usando para tornar um produto ou serviço disponível apenas para um seleto grupo de pessoas.  Aceito muito bem por consumidores que, geralmente,pagam mais para ter um “acesso” privilegiado.

Como aplicar na farmácia:
Os clubes de vantagens ou cartões fidelidade, que já fazem parte da rotina do varejo, são excelentes opções. Cupons especiais, porcentagem de desconto também são atrativos usando esse tipo de gatilho. O cadastro de cliente está atrelado a essas ações, no qual você pode usar em outras estratégias de marketing.

 

5. RECIPROCIDADE

Esse gatilho é basicamente a regra cultural de “dar e receber”. Seja simpático com uma pessoa, e ela será simpática com você. Ajude e seja ajudado.

Como aplicar na farmácia:
Além das regras de um bom atendimento, ações como brindes ou cupons de desconto para uma próxima compra podem se encaixar bem na rotina de vendas da sua farmácia.

Tenha um programa de fidelização na sua farmácia.

Podemos te ajudar a colocar em prática o gatilho da exclusividade. Aqui na Infarma Sistemas de Gestão estamos sempre desenvolvendo módulos extras que complementam a gestão de farmácias. 

São diversas opções de soluções capazes de se encaixar na necessidade que você precisar para gerenciar seu negócio, entre eles o INFARMA FIDELIDADE, no qual você pode criar um programa de fidelidade totalmente personalizado para sua farmácia, oferecendo benefícios exclusivos para o “cliente fidelizado”, através do acúmulo de pontos em compras em suas lojas.

O melhor é que essa função é fácil de implementar no seu sistema Infarma Varejo, assim como o manuseio dela, fácil,  prático e didático.

Clique aqui e conheça as principais características do Infarma fidelidade.

Conte com a Infarma!

Esperamos que tenha gostado de conhecer alguns dos gatilhos mentais de venda mais utilizados e como aplicá-los no dia a dia da sua farmácia.

Visite nosso site e conheça o INFARMA VAREJO, software de gestão simplificada utilizado por mais de 2 mil farmácias em todo o Brasil com suporte especializado para garantir a melhor experiência para você e seus colaboradores.

Gestão de vendas: 6 passos para seguir em 2022

Elas fazem parte da história da humanidade, podemos dizer que “desde sempre” as vendas estão presentes em nossas vidas. Se voltarmos um pouco na história, a troca de produto/serviço existia mesmo sem a existência do dinheiro, mas foi aí, a partir do momento que ele surgiu no “jogo”, que as vendas ganharam outras formas e importância, se tornando hoje de extrema importância para as empresas, afinal, onde não existe vendas não há lucro!

Vendas após o caos

O ano de 2021 foi um ano de recuperação. Depois do baque com a chegada da Pandemia da COVID-19 e em meio a desinformação, fomos nos adaptando à nova realidade, equilibrando as contas, investindo no que era necessário investir e trabalhando dia após dia para reconstruir o negócio, e as vendas, como diversas outras áreas das empresas, foi uma das mais afetadas.

Neste artigo, vamos explicar os 6 passos que implementamos aqui na Infarma para ter uma gestão de vendas eficiente, a qual você poderá se inspirar para ter bons resultados em 2022.

01. Entenda, conheça e motive seu time de vendas

Saber quem trabalha com você é fundamental para atingir as metas. Funciona como em um time de futebol, cada um com sua função, jogando com um só objetivo: conquistar o “campeonato”. O papel do gestor de vendas, assim como o do treinador, é entender cada papel e as características de cada jogador, e guiá-los ao objetivo, junto com a empresa.

02. Crie desafios

Uma motivaçãozinha cai super bem. Nada agressivo, mas sim, saudável, onde os desafios necessitem de atenção, planejamento, foco e trabalho em equipe. Um time motivado e com objetivos claros, vai enfrentar cada obstáculo com determinação e união.

03. Saiba quem é seu cliente

De nada adianta implementar as estratégias acima se você e sua equipe não conhecerem o cliente. Estude, analise, pesquise, crie a persona de cada serviço/produto da empresa e planeje-se para vender.

04. Una-se a tecnologia

Ela não é sua concorrente, e sim sua aliada! A tecnologia está aí para acrescentar no seu negócio e no dia a dia de trabalho, una-se a ela e aplique-a na rotina de trabalho da sua equipe, começando com um bom sistema de CRM, Customer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com o Cliente).

05. Capacite seu time

Sua equipe precisa entender do seu negócio e para quem você vende, se eles só conhecem o básico, eles só farão o básico. Essa é a hora de fazer um intensivão e capacitá-los para vender seu produto/serviço com maestria. Investir em cursos, congressos, aulas online, palestras, livros e tudo o que mais for necessário para torná-los o melhor no que fazem é fundamental para ter os melhores resultados.

06. Saiba onde quer chegar

Esse poderia ser o ponto número 1 dos passos a serem seguidos, mas é tão óbvio que deixamos para o final. A famosa frase de Henry Kissinger, Ex-Secretário de Estado dos Estados Unidos define muito bem esse ponto:

“Se você não sabe para onde vai, todos os
caminhos o levarão a lugar nenhum.”

Defina seus objetivos e caminhe lado a lado com a sua equipe, assim, seguindo os passos que listamos, o sucesso das vendas de 2022 já está encaminhado.

Esperamos que tenha gostado da leitura deste artigo, para mais conteúdos, indicamos que visite o  blog Infarma. 

Para conhecer as soluções da Infarma Sistemas de Gestão, clique aqui e visite o nosso site. Que 2022 seja incrível!

Quem não aparece, não é visto! Esse é o “lema” que toda empresa deve levar consigo. Para colocá-lo em prática, contar com o Marketing Digital é uma excelente opção para criar vínculo com seus clientes e também começar a construção da presença digital do seu negócio, mas será que o marketing digital funciona para farmácias, drogarias, distribuidoras de medicamentos e também para produtos hospitalares?

Para responder o questionamento, nossa equipe preparou um artigo completo com várias dicas de como começar e manter o marketing digital do seu negócio ativo.

A área farmacêutica enfrenta há anos os desafios de lidar com a concorrência e  por um espaço neste mercado acirrado. Diante disso, outras formas de se aproximar com o público foram criadas e/ou melhoradas, dentre elas o marketing digital farmacêutico. Então vamos lá para as dicas:

COMECE COM O BÁSICO
Estude o seu público-alvo e veja em qual rede social eles são mais assíduos. Faça uma conta, preencha todas as informações necessárias e comece a divulgar. Compartilhe a novidade com os colaboradores, depois convide amigos e clientes próximos e fomente a rede de relacionamento do perfil.

PLANEJE-SE E APROVEITE AS OPORTUNIDADES
Busque fazer um planejamento mensal de ações para não perder nenhuma data importante. Ponha as informações no papel e coloque-as em prática, indicamos ter sempre em mente o que fará na semana e de acordo com os dados e percepções, fazer as alterações necessárias no planejamento mensal já realizado.

O ideal é alinhar a estratégia do meio digital também com a loja física, assim sua comunicação será consistente.

ENTENDA O SEU NEGÓCIO
Investir em conteúdos que ajudem e eduquem a sua audiência é uma boa opção para começar. Além de conteúdos sobre saúde, trazer alertas sobre doenças e cuidados, divulgar promoções e apresentar a equipe interna, são boas práticas de publicação nas redes sociais.

FOMENTE A VENDA
Use as redes sociais para propagar ações específicas, promoções e ofertas especiais. Utilize uma comunicação clara e objetiva pensando no seu público e como ele receberá aquela comunicação.

Alertamos para o cuidado no exagero. Tornar o seu perfil em um panfleto de promoções e valores pode não ser a melhor estratégia.

AMPLIE SEUS CANAIS
Quando falamos de marketing digital logo pensamos nas redes sociais mais famosas, como o Facebook e Instagram, mas existem outras formas de estar presente nos meios digitais, veja abaixo e aproveite os insights:

 

 

 

Para farmácias de varejo, temos uma parceria com o aplicativo SUA SAÚDE onde o serviço é gratuito para clientes Infarma Varejo. Clique aqui para conhecer mais sobre essa parceria.

Então, com as dicas trazidas por nossa equipe, agora você avalia como uma boa ideia investir em marketing digital?

O mercado e o público pedem novidades a todo momento e é preciso estar por dentro das tendências para se manter atualizado. Para te ajudar a fixar os insights, criamos um pequeno checklist que pode ser aplicado para farmácias e distribuidoras de medicamentos e produtos hospitalares. 

FARMÁCIAS

✔️ Perfil no Instagram
✔️ Site Institucional
✔️ Ações no WhatsApp Business
✔️ Aplicativo SUA SAÚDE

DISTRIBUIDORAS DE MEDICAMENTOS E PRODUTOS HOSPITALARES

✔️ Perfil no Instagram
✔️ Perfil no Linkedin
✔️ Site Institucional
✔️ Ações no Telegram
✔️ Investimento no Google

Esperamos que você tenha gostado do artigo e que coloque em prática as sugestões acima. Caso ainda não conheça as soluções da Infarma Sistema de Gestão, te convidamos a visitar o nosso site e também o blog com conteúdos selecionados e exclusivos para a área e profissionais farmacêuticos.

Nunca se imaginou um ano sem carnaval no Brasil, mas diante da então Pandemia da COVID-19, 2021 ficará marcado como o primeiro ano sem Carnaval. O período é conhecido como um fator de crescimento econômico no país, movimentando bilhões de reais todos os anos.

Restaurantes, hotéis, serviços de transporte, farmácias e outros estabelecimentos sempre se planejaram para aproveitar ao máximo as oportunidades vindas do Carnaval, mas não precisa se preocupar nós da Infarma Sistemas de Gestão Farmacêutica, preparamos um conteúdo especial para você se inspirar e descobrir como manter as vendas aquecidas mesmo sem o “calor! do Carnaval.

💬 VENDA ATRAVÉS DOS APLICATIVOS DE MENSAGENS
Do início da Pandemia para os dias atuais, as vendas por aplicativos de mensagem, como WhatsApp e Telegram, ganharam força, pois além da facilidade da troca de mensagens, o atendimento é mais rápido e fácil. Afinal, estamos com celular no mão boa parte do dia.

Aproveite a lista de clientes que já fizeram contato com sua loja e faça uma lista de transmissão com um PDF ou imagem dos produtos em oferta, mas antes, faça uma análise de quais produtos são essenciais no momento, tais como: álcool em gel, lenços, máscaras… e lembre-se que sempre é possível inovar, então capriche no visual da comunicação e visibilidade dos valores dos produtos.

📲 USE TODO O POTENCIAL DOS APLICATIVOS
Existem no mercado muitos aplicativos que facilitam a venda e contato do cliente com sua farmácia. Se você ainda não vende online, está mais do que na hora de começar! É importante ressaltar que as vendas online registraram crescimento de 120,75% em 2020 e, certamente, no ano de 2021 não será diferente, então busque opções que melhor se encaixam nas necessidades do seu negócio e avalie o custo benefício.

Nós da Infarma Sistemas em parceria com o Sua Saúde, temos a solução completa para você começar a vender online através de aplicativo e já ter toda a gestão que precisa no seu sistema Infarma varejo, para saber mais sobre essa parceria que já é sucesso, clique aqui e veja os benefícios de implementar na sua farmácia.

🚩 COMUNICAÇÃO VISUAL NA FACHADA

Utilize adesivos na fachada da sua loja para informar para o público que transita nas intermediações que terá ou está tendo uma ação especial de Carnaval com produtos em oferta. Isso ajudará na divulgação e poderá trazer bons resultados.

🚘 NOVAS FORMAS COM DELIVERY E DRIVE-THRU

Com a Pandemia e o isolamento social como medidas de prevenção, a circulação de pessoas nas ruas e estabelecimentos teve uma queda significativa, mas os serviços essenciais, como as farmácias, permanecem de portas abertas e fizeram ajustes necessários para continuar com o atendimento, como a entrega via delivery e a retirada de produtos e medicamentos através dos improvisados drive thru. Se sua farmácia ainda não possui um sistema de delivery estruturado, no Blog Infarma temos um artigo que pode te ajudar a descobrir se funciona ou não para sua farmácia.

Para não perder o clima do Carnaval, caracterize o ambiente com fitilhos e máscaras de papel. Temos certeza que ações simples como essas, remeterão ao período além de trazer a alegria inconfundível da época.

🛍️  KITS PRONTOS
Com as flexibilizações do isolamento social, muitas pessoas irão aproveitar a semana de Carnaval para descansar com a família, tomar uma cerveja gelada ou até mesmo curtir um dia de sol e banho de piscina na área de lazer do condomínio, então ter kits com itens básicos para esses momentos, podem ajudar a aumentar das vendas na sua farmácia. Separamos algumas dicas para a montagem:

 

Essas são apenas algumas dicas de Kits, mas junto a sua equipe veja como preparar outras opções que atenda melhor às necessidades do seu público.

Essas foram algumas sugestões de ações que preparamos para te ajudar a manter aquecidas as vendas  mesmo sem a energia e bons frutos da época mais colorida e animada do ano, o Carnaval.

Para ter acesso a outros conteúdos, tais como: atendimento, gestão, mercado, sistema e outros temas, te convidamos a conhecer o Blog Infarma, com conteúdos exclusivos criados especialmente para você.

Chega de distribuir panfletos de ofertas nas ruas ou só ter os imãs de geladeira com forma de divulgação da sua farmácia, o mundo online está em alta e sua farmácia pode fazer parte desse universo de lucros.

Você sabia que o ano de 2020 deixou a marca de 120,75% como taxa de faturamento nas compras de medicamentos realizadas de forma online, segundo dados da Associação Brasileira das Redes de Farmácias e Drogarias (Abrafarma)? Sim, esse foi o crescimento vindo da necessidade da população em ficar em isolamento social por conta da Pandemia do COVID-19, o que abriu as portas para o desenvolvimento de vários setores, incluindo os de farmácia.


Quem ainda não se adaptou às novas demandas vindas através de canais digitais, será forçado a mudar ou poderá aguardar pelo fim do seu negócio ainda este ano. Os números não mentem, o  faturamento geral do grande varejo farmacêutico cresceu 7,74% no período após o pedido de quarentena, de acordo com publicação do site E-commerce Brasil, em agosto de 2020, mas não para por aí, o volume de atendimentos feitos por canais digitais subiu de 2,78 milhões para 4,98 milhões e o número de remédios e outros itens vendidos através dos canais digitais cresceram em média 76,86%, gerando um ganho de 25,86 milhões para o setor. É ou não é um bom negócio?

O que fazer para ingressar no mundo das vendas online?

Entender que precisa fazer parte desse mundo é o primeiro passo para a evolução da sua farmácia. Se você, como dono e/ou gestor, nunca pensou em implementar as vendas online ao seu negócio, agradeça por ainda está de “portas abertas” e comece a pensar nessa mudança.

Vender online não é mais uma opção, é uma obrigação! Não só diante de uma Pandemia, mas pensando na comodidade e as necessidades que o público vem tendo ao longo dos anos e das novas maneiras que estão sendo criadas junto a essa constante evolução. É preciso pensar em como iniciar as vendas online do seu negócio ainda este trimestre, para isso, separamos um material exclusivo que vai te ajudar a conhecer “O segredo para sua farmácia vender online de forma simples”, onde você terá acesso a dados e mais informações sobre vendas online. Você pode fazer o download do material clicando aqui, é 100% gratuito.  Aproveite e compartilhe!

Para te ajudar a enxergar melhor o que já pode ser feito, fizemos um checklist com três sugestões:

Partiu Redes Sociais
Crie um perfil para a sua farmácia nas redes sociais, coloque todas as informações de contato que puder e não esqueça de deixá-los sempre atualizados. Faça publicações constantes e trabalhe para identificar as necessidades do seu público. Divulgue promoções, informativos sobre saúde e ajude a comunidade local a se manter atualizado e, claro, não esqueça de vender!

Use os aplicativos de mensagens
Os smartphones já fazem parte da nossa rotina e também dos nossos clientes e todos nós convivemos diariamente nos aplicativos de mensagem, afinal, essa se tornou a forma mais fácil de se comunicar hoje em dia. Se possível, tenha um contato exclusivo da sua farmácia e utilize uma conta comercial. Aproveite todos os atributos que esse tipo de conta pode te oferecer, como as mensagens de boas vindas, ausência, atalhos, catálogo e mais.

Facilite o contato com seu cliente e responda-o de forma rápida, com linguagem fácil e proatividade. Dessa forma você atenderá as necessidades dele fará vendas, muitas vezes casadas e com taxa de entrega (motoboy) ou retirada como drive thru. Alerta possibilidades!!!

Aplicativo com um super diferencial
Uma excelente forma de iniciar no mundo das vendas online é investir em aplicativos específicos para o seu setor. Hoje existe uma gama de ofertas do mercado, mas é preciso ficar atento às necessidades do seu cliente, as suas e também da gestão da sua farmácia com o aplicativo.

Para te ajudar nesse passo, temos uma novidade: No final do ano (2020), firmamos parceria com o aplicativo SUA SAÚDE, uma plataforma já integrada com o sistema INFARMA VAREJO, que proporcionará aos seus clientes acesso a benefícios, produtos e ofertas da sua farmácia de forma fácil, sem complicação e com implementação SEM CUSTO para clientes INFARMA VAREJO começar a vender online o mais rápido possível com a gestão que você precisa para alavancar as vendas online na sua farmácia. 

Você pode conhecer melhor sobre o SUA SAÚDE e a parceria com a INFARMA SISTEMAS, acessando o site oficial ou agendando um encontro online com o consultor de vendas.

Viu como é possível fazer parte dessa parcela que só ganhou com as vendas online? Coloque como meta de 2021 implementar as vendas online na sua farmácia e lembre-se que estamos aqui para te ajudar.

Se gostou deste conteúdo não esqueça de compartilhar. Aproveite também para conhecer o blog Infarma com conteúdos exclusivos sobre gestão, vendas, marketing para farmácia e muito mais.

Entre as coisas mais frustrantes para um cliente, está o fato de chegar a um estabelecimento e não encontrar o produto desejado. Estudos mercadológicos apontam que, em farmácias, o índice de ruptura, ou seja, a falta de produtos, fica próximo aos 10%. 

E na sua farmácia, o seu mix de produtos e o seu estoque atendem a expectativas dos seus clientes? Hoje, nós da Infarma vamos conversar um pouco sobre a importância de possuir um estoque que esteja atrelado às necessidades do seu consumidor. 

Primeiro de tudo, é importante que as ânsias do clientes sejam observadas e supridas, para isso, a farmácia precisa entender o que é demanda naquele momento, para assim saber no que se deve investir. 

Por exemplo, a sazonalidade é um fator muito importante na gestão de uma farmácia, você sabia disso? Existem produtos que vendem bem mais em certos períodos do ano, como protetores solares e bronzeadores durante o verão e período de férias. 

Sabendo disso, o plano de reabastecimento de estoque deve seguir essa linha de raciocínio, para que não falta nenhum produto esperado pelo cliente. Além disso, existem os produtos que sempre saem muito, independente da época, caso dos remédios, por exemplo. Então a gestão de entrada e saída desses medicamentos deve ser constante. 

Para conseguir manter um estoque recheado, que atenda as expectativas e necessidades do cliente e que não gere lacunas financeiras no estabelecimento, é imprescindível que haja profissionalismo na gestão desse estoque. 

Um sistema de gestão, por exemplo, auxilia no controle de entrada e saída de produtos, além de gerar registros e gráficos que permitem que a equipe entenda quais são os produtos que mais saem sempre, os que saem em menor demanda e o que não pode faltar em determinada época.  

O sistema de gestão também permite que o controle de qualidade seja mais efetivo no estoque farmacêutico, apontando produtos que estão próximos de vencer, e permitindo que a reposição desses produtos acontecem no momento certo, de modo a evitar desperdícios de produtos, bem como perdas financeiras. 

O aspecto visual, os departamentos e a disposição de produtos da sua farmácia também são fatores importantíssimos quando se fala em mix de produtos e necessidades de clientes.  

Mantenha sempre a sua farmácia bem disposta e organizada, com produtos da mesma linha de utilização juntos em uma mesma seção, por exemplo, dermocosméticos ou produtos infantis. Isso permite que o cliente tenha mais facilidade em encontrar aquilo que busca, afinal, nada pior que ficar circulando em um estabelecimento sem saber onde vai encontrar o produto desejado, não é mesmo? Em nosso blog temos alguns artigos que podem lhe auxiliar nisso. 

Bom, este foi o nosso artigo de hoje, esperamos que ele tenha esclarecido alguns pontos que são importantes quando o assunto é o mix de produtos de uma farmácia. Precisa de auxílio para melhorar este aspecto no seu estabelecimento? A Infarma pode lhe ajudar. Entre em contato com a nossa equipe via WhatsApp ou pelo nosso site, será um prazer fazer parte do seu crescimento!

Estratégias de vendas fazem parte da rotina de todos os empreendedores, e não seria diferente com o setor farmacêutico. O ano de 2020 vem se mostrando desafiador, nos forçando a pensar diferente, dentro das limitações, para continuar inovando e vendendo.

Vendas é o tema que escolhemos para falar no artigo de hoje. Afinal, uma das datas que mais ajudam no aquecimento da economia está chegando, estamos falando da Black Friday. 

Criada no Estados Unidos, e celebrada por lá logo depois do Dia de Ação de Graças, essa ação de vendas, pré época natalina, chegou para ficar e ganhou o coração (e a carteira) dos brasileiros.

No nosso artigo de hoje, vamos te ajudar a como traçar estratégias de baixo custo para vender na Black Friday, mesmo enfrentando uma pandemia. Vamos lá?!

Planeje-se e use e o que tem

O período do Black Friday é uma época marcada por promoções. Esse é o momento certo para retirar do estoque produtos que não tiveram boa saída, os que estão próximo a data de vencimento, e claro, aqueles que você consegue montar Kit`s atrativos para o público da sua farmácia. 

Reúna seu time. Faça uma avaliação do estoque e comece a planejar! Pense no momento que estamos passando com a pandemia e oferte o que interessa ao seu público nesse momento, como: vitaminas, álcool em gel, kits de higiene pessoal e outros itens.

Divulgue a ação

Os brasileiros já estão familiarizados com a época de Black Friday, mas é sempre importante deixar claro que sua loja/estabelecimento está participando da ação, então para ajudar na divulgação (e gastar pouquinho), uma dica é usar balões que representam as cores característicos da Black Friday, tais como: preto, laranja e roxo (lilás), em alguns ambientes da loja e também na fachada.

Outra opção é investir em grandes cartazes para colocar na vitrine e também na parte interna da loja. Vale levar em consideração que com a pandemia, o fluxo de pessoas ficou reduzido, então pensar em outras ações que impactem seus clientes mesmo a distância é fundamental. Se na sua região, os anúncios de rádio local funcionam bem, é uma boa estratégia para se pensar em aplicar.

Pense no seu público e anuncie produtos que eles consomem com frequência e fale das promoções. Nesse caso, falar o valor de antes e o “valor de Black Friday’ pode ser uma boa ação de marketing e venda.

Fique atento às necessidades do momento

Ainda estamos enfrentando a pandemia do COVID-19, e muitos dos nossos hábitos tiverem que passar por adaptações. Os clientes também estão passando pela mesma situação, então temos outra dica para você: fique atento às necessidades do momento.

Se seu cliente não pode ir até a sua farmácia, faça entregas, divulgue de outras formas e faça as vendas acontecerem!

Já aqueles que ainda estão indo ao seu estabelecimento, fique atento às normas de higienização e do número máximo de pessoas no espaço. Treine sua equipe para atender apenas os cliente que fazem o uso correto de máscara e deixe a disposição pela loja totens com álcool em gel 70% para a higienização correta e frequente das mãos. 

Saúde sempre vem em primeiro lugar!

Promoções de verdade

O primeiro ponto que trouxemos como dica foi o planejamento e para as ações de Black Friday, que o foco do cliente é realmente o preço baixo e promoções, um bom planejamento fará diferença nos seus resultados. 

O seu cliente frequente sabe o valor do produto que consome, então se planeje para que no período as promoções sejam de verdade, onde existem sim vantagens em comprar o determinado produto. Lembre-se que nada é pior para acabar com a credibilidade de um negócio do que propaganda enganosa. Tenha cuidado com esse ponto.

Dica extra!

Se possível, nas entregas, coloque um panfleto com as promoções da Black Friday e sempre coloque-se à disposição para entregar o produto na casa do cliente.

Não fique parado, corra atrás de novas estratégias para manter o mercado aquecido. Para te ajudar, vamos disponibilizar aqui nosso Calendário Criativo com ações específicas para farmácias, onde você terá ideias para trabalhar o ano inteiro. Aproveite, pois esse é um material 100% gratuito feito pela equipe Infarma para te ajudar a crescer e inovar sempre.

Esperamos que tenha gostado das dicas e que as coloque em prática. Bom planejamento e boas vendas nessa Black Friday.

Para finalizar, temos um convite. Visite nosso site e conheça nossas soluções para o setor farmacêutico em atacado e varejo e veja como podemos agregar no seu negócio. Até a próxima!

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