Não podemos negar, 2020 nos ensinou como um professor.
Um ano completamente atípico está chegando ao fim. Se nos perguntássemos o que de mais incomum poderia acontecer em um ano, acreditamos que não passaria nem nos pensamentos mais insanos que viveríamos um momento de pandemia, mas infelizmente aconteceu, o que nos permitiu aprender com os erros e também com os acertos vindos de mudanças necessárias, e muitas vezes não planejadas.
Todos foram afetados de alguma forma com a Pandemia da COVID-19, pessoas e empresas. E com o setor farmacêutico, não seria diferente.
Diante dos acontecimentos do ano, traçamos alguns aprendizados que ficaram marcados para o setor, veja agora quais são:
1.Ampliação digital
Mais cedo ou mais tarde se adaptar ao mundo digital iria chegar para o setor farmacêutico, e o ano de 2020 foi o estopim. Farmácias que não estavam habituadas com o digital, tiverem que mudar e implementar o atendimento via site, redes sociais e aplicativos em sua rotina, mudança essa que facilitou o contato do cliente com o negócio e gerou comodidade para aqueles que mais precisavam do isolamento, essa mudança no atendimento é um dos aprendizados que o setor levará em seus próximos anos de atuação.
2.Atendimento personalizado
A alta oferta levou o setor farmacêutico a adotar estratégias de atendimento como um diferencial. Farmácias que tinham equipe treinadas para atendimento via telefone e aplicativos de mensagem, ganharam a frente daquelas que ainda estavam se adaptando ao mundo tecnológico.
Atender com eficiência, rapidez e cortesia os clientes que não poderiam ir até o estabelecimento, garantiu caixa para essas farmácias, que puderam se manter abertas e sendo um instrumento da saúde e suporte para a população.
3. Crescer sempre é uma opção
De acordo com dados da Febrafar, o mercado farmacêutico apresentou crescimento de de 37,9%, o que deixa o setor bastante animado para o ano de 2021, onde se espera a resolução da Pandemia da COVID-19 e o retorno total das atividades comerciais.
Os resultados apresentados pela Febrafar, também mostram que a evolução demográfica, patologias epidêmicas e desenvolvimento do mercado, são temas que ajudaram ainda mais no crescimento do setor.
4. Gestão eficiente leva a resultados satisfatórios
Ter uma gestão eficiente pode elevar os resultados do seu negócio. Passando por uma crise, como a vivida em 2020, contar com um sistema que realmente te ajude e esteja dentro das suas necessidades momentâneas é o que fará seus resultados serem bons ou ruins. Seja para o setor de varejo ou atacado, nós temos soluções que edificam seu negócio, saiba mais através do nosso site.
5. Novas formas de vender
Em farmácias, o atendimento presencial se tornou apenas uma das diversas opções de comprar medicamentos e outros itens de saúde. O uso de aplicativos, telefone e redes sociais, como falamos no início, se tornaram opções mais viáveis no isolamento social. Investir em delivery ou ampliar a frota de entrega foram as medidas tomadas por muitos donos de farmácia, mas é importante saber se funciona ou não para o seu negócio.
Em nosso blog, temos um conteúdo específico sobre esse tema e temos certeza que contribuirá para sua tomada de decisão.
6. É preciso pensar no estoque
Saber o que sai para venda e o que não sai, são pontos básicos na gestão de um estoque e em 2020, ficar atento às necessidades dos clientes e do mercado, mudou completamente o tipo de compra, o que impacta diretamente no estoque que sua farmácia e distribuidora deve ter para ofertar ao cliente o que ele demanda de fato.
Se mesmo passando por um ano completamente atípico você não mudou a forma de gestão do seu estoque e continua com o básico, talvez essa seja a hora de se fazer alguns questionamentos e pensar em uma solução que atenda suas necessidades. 2020 deixou claro que é preciso estar preparado, por isso te indicamos a leitura do nosso artigo “Melhore a performance do seu estoque com 6 perguntas simples para uma gestão eficiente” que te auxiliará nessa tomada de decisão.
7. Invista em soluções que ajudem seu negócio
11,16%, foi a porcentagem da alta no faturamento do setor farmacêutico de julho de 2019 a julho de 2020, de acordo com a FEBRAFAR em artigo publicado em setembro de 2020. Isso mostra que o setor só crescer e que o faturamento representa mudanças que foram feitas e que ainda precisam ser feitas para continuar ampliando os negócios.
Seu negócio está dentro dessa projeção e você deve investir ainda mais para o crescimento dele. Nós da INFARMA SISTEMAS, estamos há mais de 20 anos vendo mudanças aconteceram quase que diariamente no setor, e sabemos como te ajudar a construir um negócio sólido capaz de adequar as necessidades do mercado e dos clientes.
Queremos estar junto com você em 2021 aplicando os aprendizados de um ano difícil, nos mais de 360 dias de que estão por vir. Vamos conversar, acesse nosso site e conheça mais sobre nossas soluções para uma melhor gestão no setor de atacado e varejo.
