Se antes o queridinho da indústria de cosméticos e das consumidoras era o batom, com a chegada da pandemia, quem tomou posse do 1º lugar foram os produtos relacionados a cuidados com a pele, que ganhou a boca e o rosto das pessoas como “Skincare”, traduzido para o inglês.

O QUE OS NÚMEROS MOSTRAM?
De acordo com o portal de estatística Statista, produtos para pele no mercado mundial, fechou o ano de 2019 quase batendo a meta de US$ 141 bi. A pesquisa também revela que a expectativa mundial de consumo desses produtos, podem chegar a atingir US$ 190 bilhões no ano de 2025. Estamos falando aqui de um crescimento gigantesco em menos de 5 anos e o Brasil já garantiu uma fatia desse crescimento, revela a  Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (Abihpec), em pesquisa realizada em 2020, que mostrou que o consumo de máscaras faciais cresceu em 51,7% com a chegada da quarentena, com destaque para produtos de rosto, como as máscaras de tratamento faciais, que teve um crescimento de 91% e para os produtos de cuidados com a pele do corpo, com crescimento de 153,2% em relação ao mesmo período do ano de 2019.

COMO APROVEITAR O CRESCIMENTO DO SETOR?
O primeiro passo é estar ciente sobre o crescimento e buscar fornecedores de confiança e credibilidade no mercado. Os consumidores desses produtos estão dispostos a comprar o que for para ter o resultado esperado, por isso, além da qualidade, eles estão interessados também na relação da marca com os seus clientes. Essa conexão é de grande importância para a venda do produto e para a recomendação dos mesmos.

Para se atualizar sobre as marcas que estão no topo do consumo de produtos Skincare, confira a lista do relatório global Skincare Facial Market, publicada no site minhodiario em 2020 por Kaden Gilbert.

  1. L’OREAL
  2. Lancome
  3. Estée Lauder
  4. Shiseido
  5. P&G
  6. LVMH
  7. AMOREPACIFIC
  8. LG Household and Health Care
  9. Kanebo
  10. Unilever

QUAIS PRODUTOS DEVO VENDER NA MINHA FARMÁCIA?
Antes de comprar os produtos estude sobre o público que frequenta e compra na sua farmácia, através desses dados crie o mix de produtos e trabalhe na divulgação e disposição deles dentro do seu ponto de venda. 

Para te ajudar a ter ideia do que vender, listamos alguns produtos que são os queridinhos dos amantes de skincare:

COMO MELHORAR A EXPERIÊNCIA DE COMPRA?

PRIORIZE OS PRODUTOS
Uma gôndola específica para produtos Skincare é sempre uma boa escolha para dar destaque ao seu foco de venda.  A iluminação, uma boa altura na disposição dos produtos, além da variedade são pontos positivos que contribuem para uma boa experiência de compra.

MELHORE A DIVULGAÇÃO
Outro ponto fundamental, é conversar com seus fornecedores e ver a possibilidade de ter amostras grátis e material para display, assim você estará dando opções e informações para seus clientes, o que facilita no processo de compra.


AMPLIE AS OPORTUNIDADES
Não esqueça de trabalhar o corredor da fileira do caixa para compôr a disposição de produtos, aproveite a área para vender itens de uso comum e relacionado ao mercado de autocuidado, como algodões, protetores solares e labiais, como também espelhos, esmaltes, escovas e que mais tiver identificação com o público da sua farmácia.

RAPIDEZ NO ATENDIMENTO
Depois de escolher os produtos o que os clientes querem é apenas pagar e ir para casa usufruir de um merecido momento de relaxamento com o seu skincare, então facilite a chegada desse momento com um atendimento rápido e eficiente no seu caixa.

Se hoje ele demora, faz a fila se acumular e estimula a desistência do cliente em comprar na sua farmácia, a hora de fazer a troca de sistema chegou. Conte com uma empresa que te forneça possibilidades de crescer e oferecer para os seus clientes a melhor experiência possível. 

Para solucionar o problema na demora do sistema do caixa e outros pontos na gestão da sua farmácia, conte com a Infarma Sistemas de Gestão e confira todas as possibilidades de melhoria que são construídas para alavancar seu negócio.

Se você gostou desse conteúdo, não deixe de comentar e aproveitar outros artigos criados no nosso blog exclusivamente para você e as necessidades do seu negócio.

Se você já ouviu a expressão “tempo é dinheiro” e tem interesse em levar essa expressão como ponto positivo para a rotina da sua farmácia, este artigo é para você.

Já percebeu que com o avanço da tecnologia, a sociedade ficou cada vez mais dependente de dispositivos tecnológicos, criando assim os hábitos de ser mais acelerado, exigente e crítico em relação ao tempo de espera do atendimento?

Sim, isso acontece e uma pesquisa realizada pela Salesforce, intitulada: “State of the Connected Customer” comprova isso. Eles conversaram com mais de 6.700 consumidores de 15 países, incluindo o Brasil, no qual apontou que 80% dos clientes ‘consideram a experiência oferecida por uma marca tão importante quanto a qualidade dos produtos e serviços’ tendo uma porcentagem ainda maior para os consumidores entrevistados no Brasil, onde 89% dos clientes declararam que tão importante quanto os produtos e serviços comercializados é a experiência que a marca possibilita, o que estar completamente  atrelado ao TEMPO. Mas como melhorar esse aspecto no PDV (Ponto de venda)?

IDENTIFICAÇÃO  E MEDIDAS PARA SOLUCIONAR O PROBLEMA
Para tomar uma decisão é importante identificar o real motivo da demora do atendimento e após a identificação do problema, a aplicação de ações para solucioná-lo deve ser imediata, afinal: tempo é dinheiro!

O ideal é traçar a jornada de compra do cliente no seu PDV e listar todas as dificuldades que podem ocorrer no processo de venda, veja os exemplos abaixo e as medidas que podem ser adotadas:

❌   Falta de uma equipe qualificada
✅  Treinamento e capacitação dos funcionários de acordo com as necessidades do ponto de venda e do público alvo da sua loja.

DICA DE LEITURA: Concorrência no setor farmacêutico: como se destacar através do atendimento.

❌  Desorganização das gôndolas de produtos
✅  Estudar as mais novas pesquisas e tendências sobre merchandisings e aplicar na sua loja de acordo com o público que queria atingir e os seus focos de venda dentro da loja. 

DICA DE LEITURA: Seu mix de produtos está atrelado às necessidades do seu cliente?

 ❌  Sistema lento
✅   Fazer a troca do sistema para ter uma melhor gestão da sua farmácia e melhorar consideravelmente o tempo de espera e de pagamento. Nada pior para o cliente do que uma fila imensa e uma demora gigantesca para realizar suas compras. Tenha empatia pelo o cliente e melhore a experiência dele na sua loja.

DICA DE LEITURA: Software para farmácias, conheça os benefícios da Infarma.

VEJA COMO A  INFARMA PODE AJUDAR O SEU NEGÓCIO.
No mercado há mais de 2 décadas, a Infarma entende sobre sistemas e possui a expertise que você precisa para melhorar o processo de venda, tempo de atendimento e gestão da sua farmácia.

O INFARMA VAREJO, é o que você precisa para automatizar os processos operacionais da sua farmácia, como entrada e saída de produtos, geração de relatórios, gestão de promoções e descontos, entre outros.

Em destaque, listamos duas, das diversas soluções complementares existentes, que vão te ajudar a melhorar o tempo de atendimento do seu PDV e a gestão da farmácia.

Segurança e comodidade nos pagamentos eletrônicos.
Uma solução de transferência e autorização de transações financeiras, chamada de TEF, que permite a interliga de forma online as lojas com as autorizadoras de cartões e outros serviços em transações eletrônicas, tornando o atendimento no caixa mais rápido e ágil.

Outras soluções do TEF são:

e muito mais. Para saber mais, clique aqui.

Controle dos recebimentos das vendas via pagamento eletrônico.

Para uma gestão completa e eficiente, contar com soluções que agreguem valor ao seu negócio, facilita e muito no processo de evolução. A conciliação de cartões da Infarma é uma solução que atende clientes de todos os perfis, ela auxilia no gerenciamento das transações financeiras vindas de cartões de crédito e débito das mais diversas administradoras, o que te permite ter uma organização, controle e otimização completa das atividades da área financeira da empresa.

Outras características:

e muito mais, clique aqui e confira.

QUAIS AS CONSEQUÊNCIAS DA DEMORA NO ATENDIMENTO?
Os danos causados pela demora e insatisfação no atendimento podem afetar diferentes aspectos do seu negócio, como, por exemplo:

❌  Aumento de reclamações
Que podem ser realizadas de forma verbal, avaliação no próprio PDV caso haja essa cultura, como também nas plataformas digitais, tais como: Google, sua página no Facebook, Instagram, Foursquare e outros.

❌  Perda da credibilidade
O marketing que mais perpétua entre os clientes é o do boca a boca. O portal de notícias NIELSEN, divulgou que 92% dos consumidores ao redor do mundo afirmam que confiam totalmente na indicação de um amigo ou familiar, acima de qualquer outra forma de propaganda. Isso pode ter impacto positivo e negativo, lembre-se disso.

❌  Redução das vendas
As consequências vindas dos itens listados acima trarão impactos nas vendas da sua farmácia, com a redução de clientes circulando na loja, na realização de compras de forma presencial/online e na retenção de novos clientes.

Esperamos que as dicas e sugestões apresentadas no artigo ajude-o a tomar decisões que impactem na melhoria do tempo de espera, atendimento, experiência do cliente e na gestão da sua farmácia.

Caso queira conhecer melhor a Infarma Sistema de Gestão  como podemos contribuir para o crescimento do seu negócio, visite o nosso site e aproveite  também para conhecer o nosso blog com conteúdos exclusivos feitos para você e sua empresa.

Você já foi a um estabelecimento e saiu por conta do mau atendimento?
Isso pode estar acontecendo na sua farmácia e, o pior, seu cliente está indo direto para sua concorrência. Pensando nessa realidade, escolhemos falar sobre atendimento neste artigo e como a fidelização de clientes, está longe de ser uma missão concluída.

Fidelizar clientes é algo constante, sem data de validade e anda diretamente ligada ao bom atendimento, construção da marca e o marketing da sua farmácia, mas agora, vamos te apresentar algumas boas práticas para construir uma base sólida de relacionamento com seus clientes, siga as dicas e destaque-se no mercado!

SEJA PRESTATIVO E SOLÍCITO

Para começar, é importante destacar o quanto todos os profissionais da sua farmácia devem ser prestativos e solícitos para atender bem aos clientes. São cinco S, que consideramos ser as práticas básicas para um bom atendimento:

  1. Sorrir
  2. Ser simpático
  3. Ser atento aos detalhes
  4. Saber ouvir
  5. Solucionar

Se seu time está motivado, entende o papel de cada um e trabalham em equipe, seguir esses 5S será facilmente executado. Se hoje, essas práticas não estão sendo aplicadas, comece já a implementação.

MOSTRE  EFICÁCIA E RAPIDEZ

O fluxo de clientes dentro dos estabelecimentos reduziu consideravelmente com as ações de lockdown em algumas cidades e outras medidas preventivas ao Coronavírus, mas isso não significa que a demora deve se fazer presente no atendimento. É com essa oportunidade que sua equipe deve ser rápida e eficiente no retorno ao cliente pelos diferentes meios de comunicação adotados para venda, isso garantirá pontos positivos na fidelização dos clientes e se tornará um hábito a ser aplicado quando o retorno às lojas for liberado.

CONSTRUA UM ATENDIMENTO HUMANIZADO
No mundo onde a tecnologia ganha cada vez mais espaço no mercado, ter o contato humanizado é o que querem os clientes. Busque sempre criar um vínculo com eles, se apresente, fale seu nome e se possível, saiba o nome dele. Se o cliente tem presença contínua na loja, procure entender suas necessidades e se prontifique a ajudá-lo ou auxiliá-lo durante as compras.

Ações simples, como chamá-lo pelo nome e ser cortês durante toda permanência na loja, fará com que ele se sinta querido e feliz em estar no seu estabelecimento, o que fortalecerá o laço com o seu negócio e também com sua equipe, trazendo-o de volta várias vezes.

TORNE A EMPATIA UM HÁBITO

Empatia é uma das características que deveriam ser obrigatórias na contratação de profissionais que trabalham diretamente em contato com o público. Entender a necessidade do cliente, suas limitações e o momento no qual está vivendo é um ponto que pode transformar a relação empresa/cliente em algo sólido e gratificante para ambas as partes, além de ajudar na construção do atendimento humanizado e ser uma delicadeza.

CONHEÇA O QUE VOCÊ VENDE
Se você é responsável por um setor, amplie seus conhecimentos e conheça toda a loja. É importante saber os produtos e serviços disponíveis para venda para, quando for necessário, repassar essas informações sem ruídos, de forma clara e fluida, facilitando assim, a venda. Procure também ficar atento às tendências do mercado e aos produtos mais procurados, melhorando sempre o mix da loja e comunicação ativa com a gerência da loja.

ESTEJA SEMPRE ATUALIZADO
Não é só em momentos de pandemia que devemos buscar por informações, é o papel de todos os profissionais que trabalham na linha de frente, está sempre atualizado sobre o que acontece no mundo, na região onde vivem e também na comunidade local.

Profissionais farmacêuticos são vistos como fonte de confiança e credibilidade e precisam se abastecer de dados verídicos para informar, aconselhar ou sugerir para aqueles que os procuram dados corretos e que não prejudicam a saúde e o bem-estar do cliente/paciente.

No blog Infarma, tem disponível um artigo completo sobre Qual o papel do farmacêutico em momentos de crise como a do Coronavírus? E também um conteúdo exclusivo sobre as características de um farmacêutico de sucesso.

Colocando em prática todas as dicas que explicamos neste artigo, acreditamos que seja possível sim, se destacar entre os concorrentes com um atendimento de excelência, sempre visando melhorias e alinhando a cultura empregada da empresa com os colaboradores.

Se você gostou do tema do artigo, certamente vai adorar conhecer o blog exclusivo INFARMA com conteúdos selecionados e pensados para você. Sinta-se também à vontade para conhecer nossas soluções em sistemas para farmácias, drogarias, distribuidoras de medicamentos e produtos hospitalares.

Quem não aparece, não é visto! Esse é o “lema” que toda empresa deve levar consigo. Para colocá-lo em prática, contar com o Marketing Digital é uma excelente opção para criar vínculo com seus clientes e também começar a construção da presença digital do seu negócio, mas será que o marketing digital funciona para farmácias, drogarias, distribuidoras de medicamentos e também para produtos hospitalares?

Para responder o questionamento, nossa equipe preparou um artigo completo com várias dicas de como começar e manter o marketing digital do seu negócio ativo.

A área farmacêutica enfrenta há anos os desafios de lidar com a concorrência e  por um espaço neste mercado acirrado. Diante disso, outras formas de se aproximar com o público foram criadas e/ou melhoradas, dentre elas o marketing digital farmacêutico. Então vamos lá para as dicas:

COMECE COM O BÁSICO
Estude o seu público-alvo e veja em qual rede social eles são mais assíduos. Faça uma conta, preencha todas as informações necessárias e comece a divulgar. Compartilhe a novidade com os colaboradores, depois convide amigos e clientes próximos e fomente a rede de relacionamento do perfil.

PLANEJE-SE E APROVEITE AS OPORTUNIDADES
Busque fazer um planejamento mensal de ações para não perder nenhuma data importante. Ponha as informações no papel e coloque-as em prática, indicamos ter sempre em mente o que fará na semana e de acordo com os dados e percepções, fazer as alterações necessárias no planejamento mensal já realizado.

O ideal é alinhar a estratégia do meio digital também com a loja física, assim sua comunicação será consistente.

ENTENDA O SEU NEGÓCIO
Investir em conteúdos que ajudem e eduquem a sua audiência é uma boa opção para começar. Além de conteúdos sobre saúde, trazer alertas sobre doenças e cuidados, divulgar promoções e apresentar a equipe interna, são boas práticas de publicação nas redes sociais.

FOMENTE A VENDA
Use as redes sociais para propagar ações específicas, promoções e ofertas especiais. Utilize uma comunicação clara e objetiva pensando no seu público e como ele receberá aquela comunicação.

Alertamos para o cuidado no exagero. Tornar o seu perfil em um panfleto de promoções e valores pode não ser a melhor estratégia.

AMPLIE SEUS CANAIS
Quando falamos de marketing digital logo pensamos nas redes sociais mais famosas, como o Facebook e Instagram, mas existem outras formas de estar presente nos meios digitais, veja abaixo e aproveite os insights:

 

 

 

Para farmácias de varejo, temos uma parceria com o aplicativo SUA SAÚDE onde o serviço é gratuito para clientes Infarma Varejo. Clique aqui para conhecer mais sobre essa parceria.

Então, com as dicas trazidas por nossa equipe, agora você avalia como uma boa ideia investir em marketing digital?

O mercado e o público pedem novidades a todo momento e é preciso estar por dentro das tendências para se manter atualizado. Para te ajudar a fixar os insights, criamos um pequeno checklist que pode ser aplicado para farmácias e distribuidoras de medicamentos e produtos hospitalares. 

FARMÁCIAS

✔️ Perfil no Instagram
✔️ Site Institucional
✔️ Ações no WhatsApp Business
✔️ Aplicativo SUA SAÚDE

DISTRIBUIDORAS DE MEDICAMENTOS E PRODUTOS HOSPITALARES

✔️ Perfil no Instagram
✔️ Perfil no Linkedin
✔️ Site Institucional
✔️ Ações no Telegram
✔️ Investimento no Google

Esperamos que você tenha gostado do artigo e que coloque em prática as sugestões acima. Caso ainda não conheça as soluções da Infarma Sistema de Gestão, te convidamos a visitar o nosso site e também o blog com conteúdos selecionados e exclusivos para a área e profissionais farmacêuticos.

Rolex watches hold a place in the realm of luxury watches with their renowned craftsmanship and enduring charm that serves as a symbol of status for enthusiasts worldwide.However the steep cost often makes them unattainable for the buyer.This is where top notch imitation watches step and ReplicaWatches.cx emerges as a top choice, for budget conscious individuals looking to indulge in affordable luxury items.

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Se você sente que o sistema utilizado na sua farmácia mais atrapalha do que ajuda, este artigo vai te ajudar a ter a certeza que você precisa tomar a decisão de mudar de sistema. São diversos os sistemas farmacêuticos disponíveis no mercado, mas não são todos que entregam o mínimo necessário para se ter uma gestão eficiente e nós podemos provar!

No artigo de hoje, vamos listar as principais deficiências de um sistema.

❌  O SEU SISTEMA NÃO TE PERMITE GERENCIAR AS UNIDADES EM UM SÓ LOCAL
Uma gestão eficiente é aquela que você tem acesso fácil e visão 360º do seu negócio. Se o sistema utilizado hoje na sua farmácia não te permite isso, ele não te permitirá crescer e prosperar, o que significa que é hora de mudar.

❌  NÃO TE DAR OPÇÕES DE AMPLIAR OS GANHOS
Vender não é só expor os produtos e pronto. É necessário outras estratégias para manter as vendas aquecidas e o cliente fidelizado. Um bom sistema de gestão farmacêutico deve proporcionar possibilidades de criar programas de desconto, seja com marcas, produtos específicos ou parcerias com empresas locais, o que ajudará na criação e planejamento de novas estratégias para manter as vendas acontecendo.

❌  NÃO TE AJUDA COM OS COMPROMISSOS FISCAIS
Nada pior do que estar inadimplente em algum aspecto da gestão fiscal do seu negócio. Você precisa saber suas obrigações tributárias, escrituração fiscal e também os pagamento de impostos da sua farmácia. Um sistema farmacêutico eficiente vai te garantir controle total e sem dores de cabeça do seu negócio, além de te manter dentro da lei, te possibilitará uma análise fiscal para  tomada de decisões futuras que impactarão diretamente na farmácia.

❌  DIFICULTA A DECISÃO DE COMPRA E VENDA
Você tem dificuldades em saber quais produtos estão faltando na sua loja, não tem alerta sobre sangria, não tem controle das sugestões feitas por clientes, não faz a mínima ideia de como está a entrada e saída dos produtos e ações de promoções? Se você respondeu SIM para qualquer uma das perguntas, o sistema de gestão farmacêutico utilizado na sua loja não te ajuda.

Você precisa de um sistema de gestão farmacêutico completo, que possibilite a retirada de relatórios de produtos faltantes, lista das indicações de clientes, gestão de promoções e tudo o que faça seu negócio crescer com base em dados.

❌  NÃO DAR UMA VISÃO CLARA DO SEU ESTOQUE
Não saber o que tem saída no seu estabelecimento é não saber o que é preciso comprar para continuar lucrando. É preciso ter noção e uma boa gestão de estoque para estudar ações e ofertas para seus clientes.

Lembre-se que uma gestão de estoque eficiente é o que vai garantir a otimização dos seus gastos e maximização do lucro da empresa, se o sistema de gestão utilizado hoje na sua farmácia não te permite remanejar as mercadorias entre suas lojas, atualizar os preços de forma prática, gerir o estoque de medicamentos controlados com SNGPC e vigilância Sanitária com segurança, e outros processos básicos realizados diariamente na gestão de uma farmácia ele não é o sistema certo para você e para se negócio.

Nós, da Infarma Sistemas de Gestão, estamos no mercado farmacêutico há mais de 20 anos, sabemos o que é necessário para ter uma gestão competente e o que um sistema precisa solucionar para garantir bons resultados para empresa.

Vamos conversar! Podemos te ajudar a alavancar o seu negócio com o Infarma Varejo, onde você terá automatização completa de todos os processos operacionais como entrada e saída de produtos, geração de relatórios, gestão de promoções e descontos, entre outros. Tudo de forma muito prática e rápida, objetivando eliminar custos e reduzir a burocracia no dia a dia.

Solicite atendimento, conheça nossas soluções e aproveite outras leituras no blog Infarma, com conteúdos exclusivos.

Nunca se imaginou um ano sem carnaval no Brasil, mas diante da então Pandemia da COVID-19, 2021 ficará marcado como o primeiro ano sem Carnaval. O período é conhecido como um fator de crescimento econômico no país, movimentando bilhões de reais todos os anos.

Restaurantes, hotéis, serviços de transporte, farmácias e outros estabelecimentos sempre se planejaram para aproveitar ao máximo as oportunidades vindas do Carnaval, mas não precisa se preocupar nós da Infarma Sistemas de Gestão Farmacêutica, preparamos um conteúdo especial para você se inspirar e descobrir como manter as vendas aquecidas mesmo sem o “calor! do Carnaval.

💬 VENDA ATRAVÉS DOS APLICATIVOS DE MENSAGENS
Do início da Pandemia para os dias atuais, as vendas por aplicativos de mensagem, como WhatsApp e Telegram, ganharam força, pois além da facilidade da troca de mensagens, o atendimento é mais rápido e fácil. Afinal, estamos com celular no mão boa parte do dia.

Aproveite a lista de clientes que já fizeram contato com sua loja e faça uma lista de transmissão com um PDF ou imagem dos produtos em oferta, mas antes, faça uma análise de quais produtos são essenciais no momento, tais como: álcool em gel, lenços, máscaras… e lembre-se que sempre é possível inovar, então capriche no visual da comunicação e visibilidade dos valores dos produtos.

📲 USE TODO O POTENCIAL DOS APLICATIVOS
Existem no mercado muitos aplicativos que facilitam a venda e contato do cliente com sua farmácia. Se você ainda não vende online, está mais do que na hora de começar! É importante ressaltar que as vendas online registraram crescimento de 120,75% em 2020 e, certamente, no ano de 2021 não será diferente, então busque opções que melhor se encaixam nas necessidades do seu negócio e avalie o custo benefício.

Nós da Infarma Sistemas em parceria com o Sua Saúde, temos a solução completa para você começar a vender online através de aplicativo e já ter toda a gestão que precisa no seu sistema Infarma varejo, para saber mais sobre essa parceria que já é sucesso, clique aqui e veja os benefícios de implementar na sua farmácia.

🚩 COMUNICAÇÃO VISUAL NA FACHADA

Utilize adesivos na fachada da sua loja para informar para o público que transita nas intermediações que terá ou está tendo uma ação especial de Carnaval com produtos em oferta. Isso ajudará na divulgação e poderá trazer bons resultados.

🚘 NOVAS FORMAS COM DELIVERY E DRIVE-THRU

Com a Pandemia e o isolamento social como medidas de prevenção, a circulação de pessoas nas ruas e estabelecimentos teve uma queda significativa, mas os serviços essenciais, como as farmácias, permanecem de portas abertas e fizeram ajustes necessários para continuar com o atendimento, como a entrega via delivery e a retirada de produtos e medicamentos através dos improvisados drive thru. Se sua farmácia ainda não possui um sistema de delivery estruturado, no Blog Infarma temos um artigo que pode te ajudar a descobrir se funciona ou não para sua farmácia.

Para não perder o clima do Carnaval, caracterize o ambiente com fitilhos e máscaras de papel. Temos certeza que ações simples como essas, remeterão ao período além de trazer a alegria inconfundível da época.

🛍️  KITS PRONTOS
Com as flexibilizações do isolamento social, muitas pessoas irão aproveitar a semana de Carnaval para descansar com a família, tomar uma cerveja gelada ou até mesmo curtir um dia de sol e banho de piscina na área de lazer do condomínio, então ter kits com itens básicos para esses momentos, podem ajudar a aumentar das vendas na sua farmácia. Separamos algumas dicas para a montagem:

 

Essas são apenas algumas dicas de Kits, mas junto a sua equipe veja como preparar outras opções que atenda melhor às necessidades do seu público.

Essas foram algumas sugestões de ações que preparamos para te ajudar a manter aquecidas as vendas  mesmo sem a energia e bons frutos da época mais colorida e animada do ano, o Carnaval.

Para ter acesso a outros conteúdos, tais como: atendimento, gestão, mercado, sistema e outros temas, te convidamos a conhecer o Blog Infarma, com conteúdos exclusivos criados especialmente para você.

Você já ouviu essa frase: “me digas com quem tu andas, que te direi quem tu és”? Ela reflete e muito o artigo que a equipe Infarma preparou para você. Hoje, vamos falar da importância de ter bons fornecedores e quais são os pontos que devem ser levados em consideração na hora da contratação.

O básico de uma farmácia e/ou drogaria, além de ter um bom sistema para farmácias, é ter bons produtos, por isso, a atenção com o mix de produtos e a qualidade são de suma importância e, para isso, contar com fornecedores capacitados, facilitará esse ponto na gestão farmacêutica do seu negócio. A pergunta que fica é: O que realmente devemos levar em conta no momento de fechar parceria com os fornecedores?

Confira a lista de perguntas, que poderão ser usadas como o seu guia na hora da contratação.

Como é a reputação da empresa no mercado?

Em qualquer mercado é comum os profissionais se conhecerem e trocarem informações e dicas entre si. Se você faz parte de algum grupo do setor farmacêutico ou tem proximidade com outros profissionais da área, aproveite para perguntar se conhecem a empresa que cogita contratar e se já tiveram alguma experiência, positiva ou negativa, com ela.

Outro recurso para avaliação é visitar os sites de interação com público, como o RECLAME AQUI, para verificar a reputação da empresa  e analisar os comentários de clientes reais. Você também pode fazer uma busca básica nas redes sociais e no Google, que te darão informações válidas para um contato futuro com a empresa ou para descartá-las de vez da lista de opções.

Já recebemos alguma visita dessa empresa?

Representantes farmacêuticos costumam fazer visitas a farmácias e drogarias para apresentar seus produtos e criar relacionamento com os possíveis clientes. Busque identificar quais realizaram visitas ao seu estabelecimento e avalie como foi o momento, proposta de negócio e frequência. Leve em consideração que a empresa que mais visitou ou buscou fazer contato com sua empresa, quer realmente ser seu parceiro de negócio.

Como ela poderá contribuir para o meu negócio?

Alinhar as expectativas e ter estratégias semelhantes são pontos relevantes para fechar negócio, reconhecer pontos básicos do seu fornecedor te dará a oportunidade de fazer a melhor escolha. Listamos alguns para te ajudar na escolha:

Existem outros aspectos que devem ser considerados na negociação, mas os listados acima devem ser priorizados, pois são os básicos para uma boa relação entre cliente, empresa e fornecedor.

Eles estão por dentro das novidades do mercado?

Saber o que vende e o que não vende, pode ser ponto focal nessa parceria que pode ou não ser de sucesso. Na escolha do fornecedor, tenha atenção em saber se a empresa está por dentro das tendências do mercado e se é capaz de identificar oportunidades de negócios.

Conhecer o público da sua farmácia e/ou drogaria e quais produtos se adequam melhor às suas necessidades dos clientes, farão que a relação de parceria seja enriquecedora, gerando bons frutos para ambos os envolvidos.

Estes foram alguns pontos que reconhecemos serem de extrema importância para te ajudar na hora de fechar negócio, seja ele de fornecedores de medicamentos, produtos, insumos ou qualquer outra situação.

Nós da Infarma Sistemas, estamos sempre pensando em como contribuir positivamente para o seu negócio crescer ainda mais, seja com sistemas de gestão farmacêutica para varejo ou atacado, como para a construção de boas relações e ações que ajudarão seu negócio a se destacar no mercado.

Esperamos que você goste do conteúdo do artigo de hoje e que ele o ajude na sua escolha. Para conhecer mais sobre a Infarma ou os conteúdos disponíveis gratuitamente no nosso blog, clique aqui. Até a próxima.

Não só de decifrar receitas médicas vivem os farmacêuticos. Esses profissionais desempenham papel fundamental para o crescimento das farmácias e drogarias, afinal, como qualquer outra empresa, estes negócios precisam de uma gestão eficiente e de pessoas qualificadas para se manter funcionando, mas quais características os farmacêuticos devem ter para se tornar um profissional de sucesso?

Neste artigo, vamos elencar os principais atributos que eles devem possuir:

🎓 AMPLA QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL

A graduação não é mais o ponto focal e fundamental, é preciso  bem mais que isso. Para ser qualificado, os profissionais farmacêuticos, que trabalham diariamente com clientes e também na área de gestão, precisam ampliar seus conhecimentos em diferentes áreas necessárias para a manutenção de um negócio como, por exemplo, atendimento, gestão, finanças, marketing e até mesmo contabilidade. São eles que estão frente a frente com o cliente e vivenciando o que acontece no dia a dia de trabalho, podendo enxergar oportunidades e deficiências, o que lhe dará argumentos sólidos para levar ao dono da empresa e/ou superior. Ter conhecimento sobre diferentes áreas podem alavancar suas carreiras e dar destaque a sua posição dentro da empresa e mercado em que atua.

👥  TRABALHAR EM EQUIPE

É importante que o farmacêutico esteja preparado para trabalhar em equipe, visto que seu papel tem destaque no local de trabalho. Lidar com as dificuldades em gerir e conviver com pessoas poderá ser o seu maior desafio, mas nada que o respeito, atenção, proatividade e comunicação não o ajude a ter sucesso desempenhando suas atividades.

🏆 SER UM LÍDER

Talvez a característica de liderança seja a mais importante para o farmacêutico, através dela, ele poderá desempenhar melhor o seu papel, contribuindo com a gestão da equipe, os motivando e sempre pronto para tomar decisões que contribuirão com o desempenho das atividades diárias da equipe e sucesso da empresa como um todo. Também é importante entender que ser líder é se responsabilizar pelas atitudes de sua equipe e assumir o papel de liderança com foco no bem-estar de todos, incluindo o próprio, os dos funcionários e também clientes.

🗣️ BOA COMUNICAÇÃO

Essa é uma das características que todos os profissionais que trabalham em farmácias devem possuir. Afinal, muitas das vezes, em busca de informação, aconselhamento e sugestões, os clientes veem os farmacêuticos como fonte de confiança, credibilidade e respeito. Ter uma boa comunicação e estar atualizado é fundamental para informar de forma correta, tendo consciência sobre sua força e sempre alertando sobre os riscos da automedicação e importância da manutenção da saúde.

💡 SE MANTER ATUALIZADO

Diante da pandemia da COVID-19, vimos que as informações correm de forma rápida e por diferentes meios. Quando se faz parte das profissões que estão na linha de frente no combate de pandemias e outras crises, se manter atualizado é indispensável, quase que uma obrigação, pois pessoas recorreram ao seu conhecimento em busca de ajuda para cuidar da própria saúde e de seus familiares. Se você quer se preparar para momentos como esse, leia o artigo “Qual o papel do farmacêutico em momentos de crise como o Coronavírus” no blog Infarma. Essa é uma forma de começar a se atualizar e colocar em prática as melhorias na sua qualificação profissional.

Se você, farmacêutico, não considera que os atributos listados neste artigo fazem parte das suas características atuais, nós indicamos que as coloque em prática para se tornar um profissional melhor e de sucesso.

Para ler sobre outros assuntos, tais como, atendimento, vendas, marketing, gestão e outros temas, visite nosso site e conheça o blog INFARMA com conteúdos exclusivos publicados todos os meses para contribuir com a sua capacitação profissional e também mantê-lo atualizado sobre as tendências e novidades da área farmacêutica.

Chega de distribuir panfletos de ofertas nas ruas ou só ter os imãs de geladeira com forma de divulgação da sua farmácia, o mundo online está em alta e sua farmácia pode fazer parte desse universo de lucros.

Você sabia que o ano de 2020 deixou a marca de 120,75% como taxa de faturamento nas compras de medicamentos realizadas de forma online, segundo dados da Associação Brasileira das Redes de Farmácias e Drogarias (Abrafarma)? Sim, esse foi o crescimento vindo da necessidade da população em ficar em isolamento social por conta da Pandemia do COVID-19, o que abriu as portas para o desenvolvimento de vários setores, incluindo os de farmácia.


Quem ainda não se adaptou às novas demandas vindas através de canais digitais, será forçado a mudar ou poderá aguardar pelo fim do seu negócio ainda este ano. Os números não mentem, o  faturamento geral do grande varejo farmacêutico cresceu 7,74% no período após o pedido de quarentena, de acordo com publicação do site E-commerce Brasil, em agosto de 2020, mas não para por aí, o volume de atendimentos feitos por canais digitais subiu de 2,78 milhões para 4,98 milhões e o número de remédios e outros itens vendidos através dos canais digitais cresceram em média 76,86%, gerando um ganho de 25,86 milhões para o setor. É ou não é um bom negócio?

O que fazer para ingressar no mundo das vendas online?

Entender que precisa fazer parte desse mundo é o primeiro passo para a evolução da sua farmácia. Se você, como dono e/ou gestor, nunca pensou em implementar as vendas online ao seu negócio, agradeça por ainda está de “portas abertas” e comece a pensar nessa mudança.

Vender online não é mais uma opção, é uma obrigação! Não só diante de uma Pandemia, mas pensando na comodidade e as necessidades que o público vem tendo ao longo dos anos e das novas maneiras que estão sendo criadas junto a essa constante evolução. É preciso pensar em como iniciar as vendas online do seu negócio ainda este trimestre, para isso, separamos um material exclusivo que vai te ajudar a conhecer “O segredo para sua farmácia vender online de forma simples”, onde você terá acesso a dados e mais informações sobre vendas online. Você pode fazer o download do material clicando aqui, é 100% gratuito.  Aproveite e compartilhe!

Para te ajudar a enxergar melhor o que já pode ser feito, fizemos um checklist com três sugestões:

Partiu Redes Sociais
Crie um perfil para a sua farmácia nas redes sociais, coloque todas as informações de contato que puder e não esqueça de deixá-los sempre atualizados. Faça publicações constantes e trabalhe para identificar as necessidades do seu público. Divulgue promoções, informativos sobre saúde e ajude a comunidade local a se manter atualizado e, claro, não esqueça de vender!

Use os aplicativos de mensagens
Os smartphones já fazem parte da nossa rotina e também dos nossos clientes e todos nós convivemos diariamente nos aplicativos de mensagem, afinal, essa se tornou a forma mais fácil de se comunicar hoje em dia. Se possível, tenha um contato exclusivo da sua farmácia e utilize uma conta comercial. Aproveite todos os atributos que esse tipo de conta pode te oferecer, como as mensagens de boas vindas, ausência, atalhos, catálogo e mais.

Facilite o contato com seu cliente e responda-o de forma rápida, com linguagem fácil e proatividade. Dessa forma você atenderá as necessidades dele fará vendas, muitas vezes casadas e com taxa de entrega (motoboy) ou retirada como drive thru. Alerta possibilidades!!!

Aplicativo com um super diferencial
Uma excelente forma de iniciar no mundo das vendas online é investir em aplicativos específicos para o seu setor. Hoje existe uma gama de ofertas do mercado, mas é preciso ficar atento às necessidades do seu cliente, as suas e também da gestão da sua farmácia com o aplicativo.

Para te ajudar nesse passo, temos uma novidade: No final do ano (2020), firmamos parceria com o aplicativo SUA SAÚDE, uma plataforma já integrada com o sistema INFARMA VAREJO, que proporcionará aos seus clientes acesso a benefícios, produtos e ofertas da sua farmácia de forma fácil, sem complicação e com implementação SEM CUSTO para clientes INFARMA VAREJO começar a vender online o mais rápido possível com a gestão que você precisa para alavancar as vendas online na sua farmácia. 

Você pode conhecer melhor sobre o SUA SAÚDE e a parceria com a INFARMA SISTEMAS, acessando o site oficial ou agendando um encontro online com o consultor de vendas.

Viu como é possível fazer parte dessa parcela que só ganhou com as vendas online? Coloque como meta de 2021 implementar as vendas online na sua farmácia e lembre-se que estamos aqui para te ajudar.

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